Trong nhiều tình huống an ninh thực tế, tính năng ghi hình khi phát hiện âm thanh bất thường (tiếng la hét, tiếng đập phá…) là một trong những chức năng cực kỳ quan trọng trên các dòng camera thông minh. Tuy nhiên, với một số dòng camera J-Tech, người dùng tại Đà Nẵng đã phản ánh rằng họ không thể cấu hình chế độ ghi hình khi phát hiện âm thanh bất thường, dù thiết bị vẫn hoạt động bình thường ở các tính năng khác.
Nguyên nhân không cấu hình được chế độ ghi âm thanh bất thường
Firmware không hỗ trợ hoặc chưa được cập nhật
Một số dòng camera J-Tech đời cũ hoặc dòng phổ thông không được tích hợp tính năng phát hiện âm thanh thông minh. Ngay cả khi có micro tích hợp, phần mềm điều khiển của thiết bị (firmware) vẫn có thể không hỗ trợ phân tích tần số âm thanh để nhận biết các tín hiệu bất thường như la hét hay tiếng vỡ.
Trong nhiều trường hợp, firmware cũ hoặc lỗi thời cũng khiến menu tùy chọn bị ẩn hoặc không phản hồi khi người dùng cố gắng bật chế độ ghi khi có âm thanh.
Giải pháp: Kiểm tra và cập nhật firmware mới nhất từ trang chủ J-Tech hoặc nhờ đơn vị sửa camera J-Tech Đà Nẵng hỗ trợ kiểm tra chuyên sâu.
Micro không hoạt động hoặc bị vô hiệu hóa
Tính năng ghi khi phát hiện âm thanh yêu cầu micro phải hoạt động ổn định. Nếu micro bị hư, bị tắt trong phần cấu hình, hoặc bị nhiễu do môi trường, hệ thống sẽ không ghi nhận được tín hiệu kích hoạt để bắt đầu ghi hình.
Biểu hiện thường thấy:
Trong giao diện cấu hình, phần “âm thanh bất thường” bị mờ đi, không thể chọn.
Giao diện vẫn cho phép chọn nhưng không ghi lại bất kỳ đoạn nào, dù đã có âm thanh lớn xảy ra.
Giải pháp: Kiểm tra phần cứng micro, dây tín hiệu, hoặc thiết lập lại mục “Audio Detection” trong mục cấu hình Alarm.
Lỗi tương thích phần mềm xem camera (CMS, app)
Khi sử dụng phần mềm CMS cài trên máy tính hoặc ứng dụng điện thoại để cấu hình từ xa, một số bản phần mềm không đầy đủ hoặc không tương thích với phiên bản camera có thể khiến tính năng ghi theo âm thanh không xuất hiện.
Giải pháp:
Sử dụng phần mềm chính thức từ J-Tech (thường là XMEye, J-Tech CMS, hoặc J-Tech Pro).
Nếu vẫn không hiện tính năng, hãy thử truy cập bằng trình duyệt qua địa chỉ IP nội bộ của camera để cấu hình trực tiếp.
Sai quy trình cấu hình tính năng ghi hình theo âm thanh
Để hệ thống hoạt động đúng, cần thiết lập đúng theo các bước sau:
Các bước cơ bản:
Vào giao diện quản trị (qua máy tính hoặc trình duyệt).
Truy cập mục Event > Audio Detection.
Bật chế độ phát hiện âm thanh bất thường.
Cài đặt mức độ nhạy (sensitivity).
Chọn hành động khi phát hiện (record, send email, push notification…).
Áp dụng cho đúng kênh (nhiều người hay cài nhầm kênh).
Lưu ý: Camera chỉ ghi nếu được kích hoạt ghi hình trong cấu hình “Schedule” – tức phải kết hợp giữa cấu hình ghi hình theo thời gian và cấu hình phát hiện âm thanh.
Khi nào cần gọi kỹ thuật viên?
Nếu bạn đã thực hiện đúng các thao tác trên mà thiết bị vẫn không ghi hình khi có âm thanh bất thường, rất có thể lỗi thuộc về phần cứng hoặc phần mềm cấp sâu hơn. Trong trường hợp này, bạn nên:
Nhờ chuyên viên kỹ thuật kiểm tra mainboard, chip audio xử lý tín hiệu, hoặc cấu hình nội bộ bên trong firmware.
Tháo thiết bị ra kiểm tra chân micro, jack cắm tín hiệu, hoặc mạch nguồn cấp cho micro.
Liên hệ Sky Camera – Đơn vị sửa camera J-Tech Đà Nẵng uy tín
Nếu bạn đang gặp sự cố với camera J-Tech hoặc không thể cấu hình ghi hình theo âm thanh như mong muốn, hãy để đội ngũ kỹ thuật của Sky Camera hỗ trợ bạn.
Sky Camera chuyên sửa camera J-Tech Đà Nẵng tại nhà, xử lý lỗi âm thanh, cấu hình báo động, cập nhật firmware, kiểm tra phần cứng micro… Cam kết:
Kiểm tra tận nơi – không sửa không thu phí
Hỗ trợ tất cả các dòng camera J-Tech chính hãng
Bảo hành rõ ràng, giá hợp lý, phục vụ tận tâm
Đừng để những sự cố nhỏ về cấu hình khiến hệ thống an ninh mất tác dụng. Liên hệ Sky Camera ngay hôm nay để được tư vấn và sửa chữa nhanh chóng!
Xem thêm:
Không thể quản lý nhiều địa điểm khác nhau trong một tài khoản
Camera I-PRO không cho phép xem lại khi bộ nhớ đang bị chiếm dụng
