Việc lắp đặt và sử dụng camera giám sát đã trở nên phổ biến trong đời sống hiện đại. Với sự tiện lợi của kết nối không dây, người dùng có thể dễ dàng giám sát ngôi nhà, văn phòng hay cửa hàng chỉ với một chiếc điện thoại kết nối internet. Tuy nhiên, nhiều người sử dụng camera Viettel đã gặp tình trạng thiết bị ngừng hoạt động sau khi đổi sang mạng Wi-Fi mới. Đây là một lỗi phổ biến, nhưng nếu không hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục, người dùng có thể gặp nhiều rắc rối và gián đoạn trong quá trình giám sát.
Vì sao camera ngừng hoạt động khi đổi sang mạng Wi-Fi mới?
Kết nối mạng là điều kiện sống còn của camera
Hầu hết các dòng camera IP hiện nay, bao gồm camera Viettel, đều sử dụng kết nối mạng để truyền tải hình ảnh, lưu trữ đám mây và cho phép xem từ xa qua điện thoại. Khi thay đổi mạng Wi-Fi, camera cần được cấu hình lại để nhận diện thông tin mới, nếu không sẽ bị ngắt kết nối hoàn toàn.
Các dấu hiệu camera không hoạt động sau khi đổi Wi-Fi
Không thể xem camera từ xa qua điện thoại.
Camera hiển thị ngoại tuyến hoặc mất kết nối trên phần mềm.
Đèn tín hiệu trên camera chớp đỏ liên tục hoặc không sáng.
Không thể truy cập vào camera bằng địa chỉ IP nội bộ.
Nguyên nhân khiến camera Viettel không nhận Wi-Fi mới
Không cấu hình lại thông tin mạng
Mỗi camera được cài đặt để kết nối với một mạng Wi-Fi cụ thể, gồm tên mạng (SSID) và mật khẩu. Khi mạng bị thay đổi, camera không tự động cập nhật, dẫn đến mất kết nối.
Tên và mật khẩu Wi-Fi mới có ký tự đặc biệt hoặc quá dài
Một số thiết bị camera, đặc biệt là các dòng phổ thông, không hỗ trợ những ký tự đặc biệt hoặc giới hạn độ dài SSID và mật khẩu. Nếu đặt tên quá phức tạp, camera có thể không kết nối được.
Sự khác biệt giữa băng tần 2.4GHz và 5GHz
Nhiều camera Viettel chỉ hỗ trợ băng tần 2.4GHz, trong khi một số modem Wi-Fi hiện đại lại phát sóng mặc định ở băng tần 5GHz. Nếu người dùng chỉ kết nối camera vào băng tần 5GHz, thiết bị sẽ không hoạt động.
Chế độ mã hóa mạng không tương thích
Nếu router Wi-Fi mới sử dụng giao thức mã hóa WPA3 thay vì WPA2 (phổ biến hơn), có thể gây xung đột và khiến camera không thể xác thực kết nối.
Địa chỉ IP bị thay đổi hoặc bị xung đột
Camera sử dụng địa chỉ IP để truyền dữ liệu. Khi đổi sang mạng mới, nếu router không cấp địa chỉ IP phù hợp hoặc có thiết bị khác đang dùng trùng IP, camera sẽ bị lỗi kết nối.
Camera không tự động phát hiện mạng mới
Một số dòng camera Viettel cần được reset thủ công để xóa thông tin Wi-Fi cũ trước khi cài đặt mạng mới. Nếu người dùng chỉ đổi Wi-Fi mà không reset, thiết bị sẽ tiếp tục tìm mạng cũ không còn tồn tại.
Hướng dẫn xử lý lỗi camera không kết nối Wi-Fi mới
Bước 1: Reset camera về trạng thái mặc định
Tìm nút reset trên thân camera, thường là một lỗ nhỏ cần que chọc. Nhấn giữ trong khoảng 10 – 15 giây cho đến khi đèn tín hiệu thay đổi hoặc có tiếng “click”.
Việc reset sẽ xóa toàn bộ cài đặt mạng cũ, giúp thiết bị sẵn sàng kết nối với mạng mới.
Bước 2: Cấu hình lại camera từ đầu
Mở ứng dụng quản lý camera Viettel trên điện thoại (như Vhome hoặc ứng dụng được hướng dẫn ban đầu).
Chọn thêm thiết bị mới.
Quét mã QR trên camera hoặc nhập thủ công số serial.
Kết nối điện thoại vào mạng Wi-Fi bạn muốn sử dụng cho camera.
Nhập đúng tên và mật khẩu Wi-Fi.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cấu hình.
Lưu ý: đảm bảo kết nối internet ổn định và băng tần là 2.4GHz.
Bước 3: Kiểm tra trạng thái kết nối
Sau khi cài đặt thành công:
Đèn tín hiệu trên camera sẽ chuyển sang màu xanh cố định hoặc xanh chớp nhẹ.
Trên ứng dụng, camera sẽ hiển thị trạng thái trực tuyến.
Có thể xem hình ảnh trực tiếp hoặc điều khiển từ xa.
Bước 4: Cập nhật phần mềm camera và ứng dụng
Camera không nhận Wi-Fi đôi khi xuất phát từ lỗi phần mềm. Kiểm tra và cập nhật:
Firmware của camera.
Phiên bản mới nhất của ứng dụng điều khiển trên điện thoại.
Bước 5: Thay đổi cấu hình router nếu cần
Nếu các bước trên không thành công, bạn có thể:
Đổi tên mạng Wi-Fi mới giống hệt tên và mật khẩu của mạng cũ (camera sẽ kết nối tự động).
Tắt chế độ phát sóng băng tần 5GHz.
Đặt lại chế độ mã hóa về WPA2.
Một số lưu ý khi đổi Wi-Fi cho hệ thống camera
Không rút điện đột ngột khi đang cấu hình
Điều này có thể làm hỏng phần mềm bên trong hoặc gây lỗi ghi nhớ mạng.
Ghi lại tên và mật khẩu Wi-Fi cũ
Trong trường hợp cần quay lại mạng cũ, việc ghi nhớ thông tin giúp tiết kiệm thời gian thiết lập lại.
Kiểm tra kết nối từng thiết bị nếu dùng nhiều camera
Nếu bạn dùng nhiều camera trong hệ thống, cần thiết lập lại từng thiết bị một để tránh nhầm lẫn địa chỉ IP hoặc thông số kết nối.
Cân nhắc sử dụng mạng ổn định và không đổi tên thường xuyên
Thay vì thường xuyên đổi Wi-Fi, bạn nên chọn một mạng chính ổn định và thiết lập camera cố định để tránh phải cấu hình lại nhiều lần.
Tình huống đặc biệt: camera bị lỗi sau khi đổi Wi-Fi
Trong một số trường hợp, dù làm đúng mọi bước nhưng camera vẫn không hoạt động. Nguyên nhân có thể là:
Thiết bị đã quá cũ và không tương thích với router mới.
Hỏng phần thu phát Wi-Fi bên trong.
Phần mềm camera bị lỗi không nhận thông tin mạng.
Khi đó, người dùng nên cân nhắc bảo hành, nâng cấp hoặc nhờ đơn vị kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra chuyên sâu.
Camera giám sát ngừng hoạt động khi thay đổi mạng Wi-Fi là lỗi thường gặp nhưng có thể khắc phục dễ dàng nếu hiểu đúng nguyên nhân và thực hiện từng bước cấu hình lại cẩn thận. Đừng quá lo lắng nếu camera Viettel của bạn không kết nối được với Wi-Fi mới, bởi phần lớn trường hợp đều xuất phát từ thiết lập chưa đúng hoặc lỗi nhỏ trong cấu hình mạng. Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ tận nơi, hãy liên hệ Sky Camera để được tư vấn và sửa camera Huviron Đà Nẵng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả.
Xem thêm:
Không gửi email cảnh báo từ camera VNPT khi có sự cố
Camera Tiandy không cho phép tua lại nhanh khi xem video đã ghi
