Trong quá trình thiết lập hệ thống giám sát, bước quét mã QR để cấu hình ban đầu là thao tác quan trọng nhằm giúp camera kết nối với phần mềm quản lý trên điện thoại hoặc máy tính bảng. Tuy nhiên, nhiều người dùng camera Kbvision gặp phải tình huống không thể quét được mã QR khi cài đặt lần đầu, khiến việc cấu hình bị gián đoạn hoặc không thể tiếp tục.
Tại sao mã QR cấu hình ban đầu lại quan trọng?
Liên kết thiết bị với tài khoản người dùng
Mã QR được sử dụng để:
Liên kết nhanh camera với tài khoản Kbvision trên ứng dụng
Xác nhận quyền sở hữu và bảo mật thiết bị
Kích hoạt các tính năng như xem trực tiếp, xem lại, thông báo chuyển động
Nếu mã QR không nhận, người dùng sẽ không thể thêm camera vào hệ thống.
Tự động đồng bộ thông tin cấu hình
Khi quét thành công mã QR:
Phần mềm sẽ tự nhận diện số seri (S/N) của thiết bị
Gán thông tin như địa chỉ IP nội bộ, loại camera, phiên bản firmware
Cho phép người dùng tùy chọn mạng WiFi và cài đặt cơ bản mà không cần truy cập thủ công qua địa chỉ IP
Việc không quét được mã khiến quá trình này phải thực hiện thủ công, phức tạp hơn với người không chuyên.
Nguyên nhân camera Kbvision không nhận mã QR
Ứng dụng quét mã không tương thích hoặc lỗi phiên bản
Ứng dụng Kbview Lite, Kbview Plus hoặc KbiVMS không cập nhật phiên bản mới
Lỗi phần mềm khiến tính năng quét mã QR không hoạt động hoặc bị treo
Máy quét tích hợp trong ứng dụng không phản hồi khi bật camera điện thoại
Mã QR bị in mờ, biến dạng hoặc cũ
Camera Kbvision có mã QR dán trực tiếp trên thân máy bị phai màu do bụi, nắng, nước
Nhãn dán bị trầy xước, rách hoặc bong tróc
QR bị in lệch, không đúng chuẩn khiến điện thoại không nhận diện được
Không có mã QR hiển thị trên giao diện cấu hình
Một số dòng camera yêu cầu quét QR hiển thị trực tiếp trên màn hình kết nối (thường là với camera WiFi):
Màn hình cấu hình không hiện QR do lỗi firmware
Chưa thực hiện đầy đủ các bước reset thiết bị nên chưa vào chế độ cấu hình
Thiết bị chưa khởi động đầy đủ, không hiện được mã QR
Camera điện thoại không lấy nét được mã QR
Thiết bị di động có camera chất lượng thấp, không lấy nét tốt ở khoảng cách gần
Bề mặt mã QR bị bóng, phản chiếu ánh sáng gây mờ
Thiếu ánh sáng khi quét, khiến ứng dụng không đọc được mã
Lỗi từ phía thiết bị camera
Camera chưa được kích hoạt đầy đủ nên không tạo mã QR
Mã QR không được hệ thống đăng ký (do lỗi sản xuất hoặc firmware)
Camera đã bị cấu hình với tài khoản khác, cần phải xóa quyền quản lý trước khi thêm mới
Cách xử lý khi camera Kbvision không quét được mã QR
Kiểm tra và cập nhật ứng dụng quét mã
Gỡ bỏ và cài đặt lại ứng dụng Kbview Lite hoặc KbiVMS
Đảm bảo cấp quyền truy cập camera cho ứng dụng trên điện thoại
Dùng điện thoại khác để kiểm tra lại khả năng quét mã QR
Thử quét mã QR trong điều kiện ánh sáng tốt, tránh lóa
Vệ sinh mã QR và đảm bảo bề mặt sạch, rõ nét
Dùng khăn mềm lau nhẹ bề mặt nhãn QR
Đặt điện thoại ở khoảng cách vừa phải, tránh quá gần gây mờ nét
Dùng đèn flash hoặc ánh sáng tự nhiên để tăng độ tương phản
Nếu mã bị trầy hoặc mờ, hãy kiểm tra trong hộp thiết bị – thường sẽ có bản sao mã QR đi kèm sách hướng dẫn hoặc trên tem bảo hành.
Thực hiện reset thiết bị đúng cách
Tắt camera, nhấn giữ nút reset (thường nằm bên trong thân máy hoặc phía sau)
Giữ vài giây cho đến khi thiết bị phát tín hiệu đèn báo (nhấp nháy nhanh)
Sau khi reset, chờ thiết bị khởi động lại và phát mã QR trên màn hình hoặc cho phép quét trên ứng dụng
Việc reset giúp đưa thiết bị về trạng thái ban đầu, tránh lỗi xung đột cấu hình.
Nhập thủ công số seri thay vì quét mã
Nếu không thể quét được mã QR:
Nhập dãy số seri thiết bị (S/N) thủ công trong phần mềm
Tìm S/N trên nhãn thân camera, vỏ hộp hoặc trong file cấu hình đi kèm
Sau khi nhập, ứng dụng sẽ xác minh kết nối và cho phép thêm thiết bị vào tài khoản
Mặc dù mất thời gian hơn nhưng đây là cách hiệu quả thay thế việc quét mã.
Cập nhật firmware hoặc thay thế thiết bị nếu cần thiết
Truy cập vào địa chỉ IP nội bộ của camera để kiểm tra firmware
Cập nhật bản mới nếu thiết bị quá cũ hoặc gặp lỗi thường xuyên
Nếu sau nhiều bước vẫn không thể thêm được, hãy cân nhắc đổi thiết bị mới hoặc gửi bảo hành nếu còn thời hạn
Mẹo hạn chế lỗi quét mã QR trong lần cấu hình đầu tiên
Khi mua camera mới, hãy sao lưu hình ảnh mã QR bằng cách chụp lưu lại trong máy
Đừng bóc nhãn QR khỏi thân máy nếu không cần thiết
Dán lại mã QR ở nơi khô ráo, dễ nhìn, tránh tiếp xúc trực tiếp với nắng hoặc nước
Tránh dùng phần mềm ngoài luồng để quét mã QR – nên dùng ứng dụng chính hãng để đảm bảo độ tương thích
Việc camera Kbvision không quét được mã QR trong lần cấu hình ban đầu có thể khiến người dùng gặp nhiều rắc rối, đặc biệt với người không rành kỹ thuật. Tuy nhiên, phần lớn các trường hợp đều có thể xử lý được bằng cách cập nhật ứng dụng, vệ sinh mã QR, reset lại thiết bị hoặc nhập thủ công mã seri.
Nếu bạn đã thử nhiều cách mà thiết bị vẫn không hoạt động, đừng ngần ngại liên hệ với đơn vị sửa camera analog tại Đà Nẵng để được kiểm tra và hỗ trợ tận nơi. Đặc biệt, Sky Camera là địa chỉ uy tín với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ xử lý nhanh chóng mọi sự cố liên quan đến camera, kể cả trong tình huống mất kết nối hoặc lỗi cấu hình ban đầu.
Xem thêm:
Lỗi không xem lại video camera Provision khi bộ nhớ thiết bị bị lỗi hoặc quá tải
Tín hiệu camera Dahua bị chập chờn khi dùng dây kéo dài – cách chọn cáp đúng chuẩn
