Tại Đà Nẵng, hệ thống camera giám sát do Viettel cung cấp đang được sử dụng rộng rãi trong nhiều hộ gia đình, văn phòng và cửa hàng nhờ vào tính ổn định và giá cả cạnh tranh. Tuy nhiên, giống như bất kỳ thiết bị điện tử nào khác, camera Viettel đôi lúc cũng gặp lỗi sau một thời gian hoạt động. Một trong những lỗi phổ biến là không thể kết nối, không hiển thị hình ảnh hoặc lỗi liên quan đến điều khiển thông minh. Trong bài viết này, Sky Camera sẽ giúp bạn nhận diện các vấn đề thường gặp khi sửa camera Viettel Đà Nẵng, đồng thời gợi ý giải pháp khắc phục hiệu quả.
ZKTeco không phản hồi khi bật tính năng theo dõi thông minh
Tổng quan về hệ thống camera Viettel và tình trạng lỗi khi tích hợp
Camera Viettel thường được triển khai cùng hệ thống cloud quản lý tập trung. Khi kết nối với các thương hiệu như ZKTeco, việc đồng bộ thông tin, chế độ cảnh báo và chức năng theo dõi thông minh có thể gặp trở ngại, đặc biệt nếu cấu hình ban đầu không chính xác hoặc firmware không tương thích.
Một số dấu hiệu cảnh báo hệ thống camera Viettel đang gặp lỗi:
Không xem được hình ảnh từ xa qua app Viettel Next
Không ghi hình vào ban đêm hoặc không phát hiện chuyển động
Không nhận được cảnh báo từ camera phụ như ZKTeco
Thiết bị báo online nhưng không có dữ liệu ghi hình
Nguyên nhân không bật được chế độ theo dõi thông minh trên ZKTeco
Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc không kích hoạt được chế độ theo dõi thông minh:
1. Xung đột giữa hệ thống Viettel và ZKTeco
ZKTeco sử dụng giao thức và phần mềm quản lý riêng. Khi bạn kết nối thiết bị ZKTeco vào hệ thống quản lý của Viettel mà không cấu hình đúng chuẩn ONVIF hoặc RTSP, chức năng theo dõi thông minh sẽ bị vô hiệu hóa.
2. Firmware của ZKTeco chưa được cập nhật
Một số dòng ZKTeco cũ không có sẵn chế độ AI theo dõi thông minh. Người dùng cần cập nhật firmware mới để kích hoạt chức năng này. Tuy nhiên, quá trình cập nhật phải đúng cách, nếu không sẽ khiến thiết bị mất kết nối hoàn toàn.
3. Chế độ AI bị vô hiệu do lỗi cấp nguồn
Nhiều người dùng không biết rằng chế độ theo dõi thông minh tiêu tốn tài nguyên đáng kể, đặc biệt là CPU xử lý hình ảnh. Nếu camera ZKTeco không được cấp nguồn ổn định (thường thấy khi dùng chung bộ chia PoE kém chất lượng), tính năng này sẽ tự động ngắt để bảo vệ thiết bị.
4. Thiết lập sai trên phần mềm cấu hình
Chế độ theo dõi thông minh thường cần được kích hoạt riêng trong phần mềm quản lý nội bộ hoặc app riêng của ZKTeco, không thông qua phần mềm của Viettel. Nếu người dùng không truy cập đúng ứng dụng hoặc hiểu sai thao tác, chế độ sẽ không hoạt động.
Cách sửa lỗi hiệu quả và đảm bảo an toàn cho hệ thống
Nếu bạn đang gặp lỗi khi sử dụng camera Viettel kết hợp với thiết bị ZKTeco, đừng vội tháo lắp hoặc cài đặt lại toàn bộ. Hãy áp dụng các bước xử lý sau:
Tách biệt cấu hình cho từng thiết bị: Quản lý camera Viettel qua app Viettel, còn camera ZKTeco thông qua phần mềm SmartPSS hoặc ZKBio. Không nên tích hợp chung nếu chưa được hướng dẫn kỹ thuật cụ thể.
Cập nhật firmware từ trang chính hãng: Luôn kiểm tra bản firmware đang dùng và cập nhật đúng định dạng tương ứng với model thiết bị.
Kiểm tra nguồn điện và tín hiệu mạng: Đảm bảo camera được cấp nguồn qua PoE đạt chuẩn và không bị mất kết nối trong quá trình vận hành.
Tham khảo dịch vụ kỹ thuật chuyên sâu: Với những lỗi liên quan đến xung đột giữa hai nền tảng, bạn nên nhờ kỹ thuật viên hỗ trợ để tránh lỗi hệ thống hoặc mất dữ liệu.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ sửa camera Viettel Đà Nẵng tại Sky Camera
Sky Camera là đơn vị chuyên sửa chữa, bảo trì và tích hợp hệ thống giám sát đa thương hiệu tại Đà Nẵng. Chúng tôi hiểu rõ từng dòng sản phẩm và có kinh nghiệm xử lý các vấn đề liên kết hệ thống giữa Viettel, ZKTeco, Hikvision, Dahua…
Khi bạn sử dụng dịch vụ của Sky Camera, chúng tôi cam kết:
Sửa lỗi nhanh chóng, tận nơi chỉ trong 30 phút
Tư vấn cấu hình phù hợp với thiết bị đang có
Không làm mất dữ liệu ghi hình
Thay thế linh kiện chính hãng nếu cần thiết
Bảo hành dịch vụ từ 3 – 6 tháng
Nếu bạn đang sử dụng hệ thống camera Viettel và gặp lỗi không bật được chế độ theo dõi thông minh trên ZKTeco, hoặc bất kỳ vấn đề nào cần sửa camera Viettel Đà Nẵng, hãy liên hệ Sky Camera. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tận nơi với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên sâu, thao tác chính xác và dịch vụ tận tâm.
Xem thêm:
Camera I-PRO không cho phép xem lại khi bộ nhớ đang bị chiếm dụng
