Camera Yoosee được nhiều người lựa chọn bởi giá thành hợp lý và tính năng dễ dùng. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, không ít người gặp tình trạng camera báo “Device Offline” (thiết bị ngoại tuyến) trong khi đèn vẫn sáng và nguồn điện vẫn ổn định. Đây là một lỗi gây khó chịu vì làm gián đoạn khả năng giám sát an ninh, ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng. Vậy đâu là nguyên nhân thực sự dẫn đến hiện tượng này và làm sao để khắc phục?
Hiện tượng camera Yoosee báo “Device Offline” là gì?
Mất kết nối từ xa trên ứng dụng nhưng thiết bị vẫn có nguồn
Khi camera vẫn sáng đèn, thậm chí đèn báo trạng thái vẫn hoạt động nhưng ứng dụng điện thoại lại hiển thị thông báo “Device Offline”, tức là không thể truy cập hình ảnh hoặc điều khiển thiết bị từ xa. Dù camera có thể vẫn đang ghi hình cục bộ, nhưng người dùng sẽ không thể xem trực tiếp hay nhận cảnh báo chuyển động.
Ứng dụng giám sát bị ngắt kết nối hoặc không hiển thị hình ảnh
Trong nhiều trường hợp, ứng dụng Yoosee báo thiết bị ngoại tuyến kéo dài hàng giờ hoặc thậm chí nhiều ngày, mặc dù kiểm tra trực tiếp thì đèn tín hiệu vẫn báo hoạt động bình thường.
Camera không phản hồi khi thực hiện lệnh trên điện thoại
Tình trạng không điều khiển được, không thể xem lại video hoặc không có tín hiệu trả về từ camera là những biểu hiện khác của lỗi “Device Offline”.
Nguyên nhân khiến camera Yoosee báo ngoại tuyến dù vẫn có nguồn
Mất kết nối Wi-Fi hoặc tín hiệu yếu
Nguyên nhân phổ biến nhất là camera bị ngắt kết nối với mạng Wi-Fi hoặc mạng quá yếu khiến dữ liệu không truyền tải được. Điều này thường xảy ra nếu router đặt quá xa hoặc có nhiều vật cản giữa camera và bộ phát.
Đổi mật khẩu Wi-Fi nhưng quên cập nhật lại trong camera
Nếu người dùng thay đổi mật khẩu Wi-Fi nhưng không cập nhật lại trên hệ thống của camera, thiết bị sẽ không thể kết nối và báo trạng thái ngoại tuyến dù vẫn được cấp nguồn.
Camera bị xung đột IP trong hệ thống mạng
Trong các mạng nội bộ có nhiều thiết bị, có thể xảy ra hiện tượng trùng địa chỉ IP. Khi đó, camera bị đẩy khỏi hệ thống và trở nên không thể truy cập qua ứng dụng.
Ứng dụng Yoosee bị lỗi hoặc chưa được cập nhật
Phiên bản ứng dụng cũ, bị lỗi hoặc chưa được cập nhật sẽ không thể đồng bộ với phần mềm điều khiển mới trên camera. Hệ quả là thiết bị bị nhận dạng sai trạng thái và báo ngoại tuyến.
Dây tín hiệu hoặc đầu cắm mạng bị lỏng, chập chờn
Với các camera Yoosee có hỗ trợ kết nối LAN (có dây), việc dây tín hiệu bị lỏng hoặc tiếp xúc không tốt có thể gây mất kết nối với router, dẫn tới tình trạng thiết bị không nhận diện được trên hệ thống.
Camera bị treo phần mềm hoặc lỗi firmware
Sau một thời gian sử dụng, camera có thể bị quá tải, treo phần mềm hoặc xung đột firmware khiến không thể kết nối. Trong nhiều trường hợp, khởi động lại thiết bị cũng không cải thiện tình trạng.
Máy chủ trung gian bị gián đoạn hoặc lỗi cloud
Yoosee sử dụng nền tảng đám mây để trung chuyển dữ liệu. Nếu hệ thống máy chủ bị lỗi hoặc đường truyền quốc tế không ổn định, thiết bị vẫn hoạt động nhưng sẽ không thể truyền hình ảnh lên ứng dụng.
Các bước kiểm tra cơ bản khi camera báo “Device Offline”
Kiểm tra đèn trạng thái kết nối trên camera
Một số model Yoosee có đèn báo kết nối Wi-Fi. Nếu đèn này nhấp nháy hoặc tắt, tức là thiết bị đã bị ngắt kết nối với mạng và cần cấu hình lại.
Thử khởi động lại router và camera
Khởi động lại bộ phát Wi-Fi và camera là cách đơn giản nhưng hiệu quả để giải quyết tình trạng kết nối chập chờn tạm thời.
Kiểm tra dây nguồn, dây tín hiệu và đầu cắm mạng
Với thiết bị có kết nối LAN, cần đảm bảo dây tín hiệu được cắm chặt và không bị gãy, đứt hoặc rỉ sét. Dây tín hiệu là bộ phận dễ bị bỏ qua nhưng lại ảnh hưởng lớn đến khả năng truyền tải dữ liệu.
Đăng nhập lại ứng dụng Yoosee hoặc cập nhật bản mới
Thoát tài khoản và đăng nhập lại có thể giúp làm mới kết nối giữa thiết bị và ứng dụng. Ngoài ra, hãy kiểm tra và cài đặt bản cập nhật mới nhất từ kho ứng dụng.
Kiểm tra cấu hình mạng và dải IP trong router
Hãy đảm bảo router không giới hạn số lượng thiết bị kết nối và dải IP cấp phát đủ rộng để camera có thể nhận diện địa chỉ hợp lệ.
Các biện pháp xử lý khi camera Yoosee bị offline liên tục
Cấu hình lại từ đầu bằng reset phần cứng
Nếu đã thử các bước kiểm tra nhưng thiết bị vẫn ngoại tuyến, bạn có thể thực hiện reset cứng (ấn giữ nút reset trong 10 giây) để khôi phục cấu hình ban đầu, sau đó tiến hành cài đặt lại trên ứng dụng.
Đổi vị trí lắp đặt camera gần bộ phát hơn
Khi camera lắp quá xa router Wi-Fi, hãy thử chuyển sang vị trí gần hơn hoặc sử dụng thêm bộ kích sóng để tăng cường tín hiệu.
Thay dây tín hiệu hoặc cáp mạng nếu có dấu hiệu lỏng lẻo
Đối với camera kết nối LAN, nếu dây tín hiệu có dấu hiệu bị đứt ngầm, gập gãy hoặc bị nhiễu, nên thay dây mới đạt chuẩn CAT5e trở lên để đảm bảo tín hiệu ổn định.
Cập nhật firmware mới nhất cho thiết bị
Một số lỗi kết nối có thể được khắc phục bằng bản cập nhật phần mềm chính hãng từ Yoosee. Bạn có thể tìm mục cập nhật trong ứng dụng hoặc truy cập trang hỗ trợ để kiểm tra.
Sử dụng ứng dụng giám sát khác hỗ trợ ONVIF (nếu có)
Trong trường hợp ứng dụng Yoosee gặp trục trặc, người dùng có thể tạm thời chuyển sang các ứng dụng hỗ trợ giao thức ONVIF như iCSee, XMEye… để tiếp tục giám sát và điều khiển.
Lưu ý khi lắp đặt và cấu hình camera Yoosee
Luôn đặt camera trong vùng phủ sóng Wi-Fi mạnh
Hạn chế lắp đặt tại vị trí nhiều tường gạch, thiết bị điện tử hoặc vật cản kim loại gây nhiễu sóng.
Không sử dụng bộ nguồn kém chất lượng
Nguồn yếu hoặc không ổn định có thể khiến thiết bị treo phần mềm hoặc tự ngắt kết nối sau một thời gian hoạt động.
Không tự ý chỉnh thông số mạng nâng cao nếu không am hiểu
Việc chỉnh sai cấu hình IP tĩnh, DNS hoặc port có thể khiến camera không thể truy cập lại được, đặc biệt là với người không rành kỹ thuật.
Tình trạng camera Yoosee báo “Device Offline” trong khi đèn vẫn sáng và nguồn ổn định thường bắt nguồn từ kết nối mạng không ổn định, xung đột phần mềm hoặc dây tín hiệu gặp sự cố. Việc xác định đúng nguyên nhân giúp bạn có cách xử lý phù hợp và tránh gián đoạn giám sát an ninh.
Nếu bạn nghi ngờ vấn đề đến từ dây mạng hoặc cần hỗ trợ kiểm tra nhanh, đừng ngần ngại liên hệ Sky Camera để được hỗ trợ sửa dây tín hiệu camera Đà Nẵng một cách nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
Xem thêm:
