Trong các hệ thống giám sát và kiểm soát ra vào hiện đại, thương hiệu ZKTeco thường được lựa chọn nhờ tính năng nhận diện khuôn mặt, ghi hình và quản lý nhân sự. Tuy nhiên, một lỗi khiến nhiều người dùng lo lắng là hiện tượng thiết bị ZKTeco không đồng bộ dữ liệu với phần mềm quản lý trung tâm. Dữ liệu không hiển thị kịp thời, báo cáo thiếu chính xác hoặc mất hoàn toàn thông tin có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kiểm soát.
Dấu hiệu nhận biết lỗi không đồng bộ dữ liệu
Hiện tượng mất đồng bộ thường không gây gián đoạn ngay lập tức nên dễ bị bỏ qua. Tuy nhiên, nếu chú ý, bạn có thể nhận ra qua các biểu hiện sau:
Dữ liệu từ thiết bị không hiển thị trên phần mềm quản lý trung tâm.
Báo cáo ra vào bị thiếu, không ghi nhận theo thời gian thực.
Camera vẫn hiển thị hình ảnh trực tiếp, nhưng không lưu lại lịch sử hay sự kiện.
Phần mềm báo thiết bị “offline” dù camera vẫn hoạt động.
Các sự kiện như nhận diện khuôn mặt hoặc cảnh báo không được ghi lại.
Mỗi lần khởi động lại, phần mềm phải kết nối lại thiết bị bằng tay.
Những biểu hiện trên nếu xuất hiện thường xuyên sẽ khiến người quản trị không thể giám sát hiệu quả, làm giảm tính chính xác trong điều hành, đặc biệt ở môi trường yêu cầu bảo mật cao.
Nguyên nhân gây ra lỗi không đồng bộ
Có nhiều yếu tố kỹ thuật có thể dẫn đến hiện tượng không đồng bộ. Trong đó, các nguyên nhân phổ biến bao gồm:
Phần mềm và firmware không tương thích
ZKTeco thường xuyên cập nhật firmware thiết bị, trong khi phần mềm quản lý trung tâm không được cập nhật đồng bộ sẽ dễ gây lỗi định dạng dữ liệu, khiến hệ thống không thể tiếp nhận thông tin.
IP động hoặc không cấu hình IP tĩnh
Nhiều hệ thống để thiết bị hoạt động theo địa chỉ IP động (DHCP). Sau mỗi lần mất điện hay reset, IP thay đổi khiến phần mềm không thể xác định đúng thiết bị đã kết nối trước đó.
Sai giao thức kết nối hoặc chưa bật ONVIF
ZKTeco hỗ trợ nhiều giao thức như ONVIF, RTSP, HTTP. Nếu người dùng chưa kích hoạt hoặc chưa cấp quyền truy cập cho phần mềm, thiết bị sẽ không truyền được dữ liệu.
Lỗi đồng bộ thời gian giữa thiết bị và máy chủ
Thiết bị và phần mềm sử dụng múi giờ khác nhau, hoặc không kết nối được với máy chủ NTP sẽ dẫn đến việc phần mềm không nhận dữ liệu vì lệch timestamp.
Hệ thống mạng yếu hoặc xung đột port
Switch yếu, băng thông hẹp, hoặc router chặn port cần thiết (ví dụ 554, 8000) đều có thể làm gián đoạn truyền dữ liệu giữa thiết bị và phần mềm.
Cách khắc phục lỗi không đồng bộ dữ liệu
Để khắc phục triệt để tình trạng mất đồng bộ, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Cập nhật phần mềm và firmware mới nhất
Hãy đảm bảo rằng thiết bị ZKTeco đang sử dụng firmware mới nhất, đồng thời phần mềm trung tâm cũng được cập nhật để tương thích. Nếu cần, truy cập trang chủ của ZKTeco để tải về phiên bản mới phù hợp với dòng thiết bị đang sử dụng.
Thiết lập IP tĩnh cho tất cả thiết bị
Trong mạng nội bộ, cấu hình IP tĩnh giúp đảm bảo địa chỉ thiết bị không bị thay đổi. Điều này giúp phần mềm dễ dàng duy trì kết nối ổn định với từng thiết bị.
Kiểm tra và kích hoạt giao thức kết nối
Vào giao diện quản trị thiết bị, kiểm tra ONVIF và các cổng giao tiếp đã được mở. Một số thiết bị mặc định tắt giao thức ONVIF nên cần bật thủ công. Đồng thời kiểm tra mật khẩu truy cập ONVIF có trùng khớp với phần mềm hay không.
Đồng bộ thời gian hệ thống
Thiết lập NTP Server cho toàn bộ hệ thống camera và phần mềm trung tâm. Đảm bảo múi giờ (GMT+7) được cài đặt chính xác và thiết bị không bị lệch thời gian quá 5 phút so với máy chủ.
Mở các cổng giao tiếp trong firewall
Firewall trên máy tính hoặc router có thể chặn một số cổng như:
Port 80: giao tiếp HTTP
Port 554: truyền video RTSP
Port 8000 hoặc 8899: giao thức riêng của ZKTeco
Bạn cần mở những cổng này để đảm bảo dữ liệu được truyền thông suốt.
Giải pháp duy trì đồng bộ lâu dài
Không chỉ xử lý lỗi khi xảy ra, việc duy trì hệ thống hoạt động ổn định cũng rất quan trọng. Dưới đây là những giải pháp bạn nên áp dụng:
Bảo trì định kỳ toàn hệ thống
Kiểm tra thiết bị, kiểm tra nhật ký hoạt động, cập nhật phần mềm và firmware định kỳ theo tháng hoặc quý. Điều này giúp phát hiện sớm các lỗi nhỏ trước khi chúng phát triển thành sự cố lớn.
Phân tầng và chia cụm thiết bị
Thay vì để tất cả thiết bị hoạt động trên cùng một switch hoặc dải IP, bạn nên phân tầng (mỗi nhóm thiết bị dùng một switch riêng, mạng riêng) để tránh nghẽn băng thông và dễ quản lý.
Sao lưu cấu hình thường xuyên
Việc sao lưu cấu hình giúp khôi phục hệ thống nhanh chóng nếu có thiết bị hỏng hoặc phải reset. Nên lưu trữ bản backup sau mỗi lần cập nhật firmware hoặc thay đổi lớn.
Trang bị nguồn điện dự phòng (UPS)
Hệ thống mất điện đột ngột có thể làm thiết bị không shutdown đúng cách, gây ra lỗi phần mềm hoặc mất dữ liệu. Sử dụng UPS cho cả switch và đầu ghi sẽ bảo vệ hệ thống an toàn hơn.
Hiện tượng ZKTeco không đồng bộ dữ liệu với phần mềm quản lý trung tâm là một trong những lỗi phổ biến nhưng có thể khắc phục dễ dàng nếu hiểu rõ nguyên nhân và thực hiện cấu hình hợp lý. Từ việc cập nhật phần mềm, cấu hình giao thức, IP tĩnh đến đảm bảo đồng bộ thời gian và mở đúng cổng giao tiếp, tất cả đều đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì tính ổn định của hệ thống.
Để hệ thống hoạt động bền vững và tránh những lỗi tương tự trong tương lai, bạn nên tiến hành bảo trì camera định kỳ Đà Nẵng bởi các đơn vị có chuyên môn. Sky Camera là đơn vị uy tín, sẵn sàng hỗ trợ kiểm tra và xử lý tận nơi, đảm bảo thiết bị của bạn luôn trong trạng thái hoạt động tốt nhất.
Xem thêm:
Camera Topsee không tự động kết nối lại khi mạng bị mất tạm thời
Không đồng bộ dữ liệu giữa camera Tiandy và phần mềm quản lý trung tâm
