Trong quá trình sử dụng camera giám sát Yoosee, không ít người dùng gặp phải tình trạng khi xem lại video thì không nghe được tiếng, dù khi quan sát trực tiếp thì âm thanh vẫn có. Lỗi âm thanh không phát khi tua lại khiến nhiều người lầm tưởng camera đã hỏng hoặc micro gặp trục trặc, tuy nhiên thực tế không đơn giản như vậy. Hiện tượng này có thể liên quan đến cơ chế mã hóa âm thanh của thiết bị hoặc phần mềm phát lại chưa tương thích. Để hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục, hãy cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.
Tình trạng không có tiếng khi xem lại là gì?
Thông thường, camera Yoosee có thể truyền tải cả hình ảnh và âm thanh thời gian thực qua ứng dụng. Tuy nhiên, khi xem lại các đoạn video đã ghi, người dùng dễ gặp tình huống hình ảnh vẫn hiển thị bình thường nhưng hoàn toàn không có âm thanh đi kèm.
Trong một số trường hợp, file ghi hình thậm chí có biểu tượng âm thanh, thanh âm lượng đầy đủ nhưng khi bấm phát thì không nghe gì, hoặc nghe được tiếng nhiễu rất nhỏ không rõ ràng.
Nguyên nhân phổ biến khiến Yoosee không có tiếng khi xem lại
Để xử lý hiệu quả, trước tiên cần hiểu các nguyên nhân gây ra lỗi âm thanh khi xem lại video của camera Yoosee. Dưới đây là những lý do thường gặp:
Tính năng ghi âm không được kích hoạt
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Camera Yoosee cần được bật chức năng ghi âm trong phần cài đặt thì mới lưu được âm thanh cùng với hình ảnh. Nếu người dùng quên kích hoạt tính năng này, video lưu lại sẽ chỉ có hình mà không có tiếng.
Micro của camera bị tắt hoặc hỏng
Một số dòng Yoosee có công tắc bật/tắt micro riêng biệt, nếu không may bị tắt hoặc gặp lỗi phần cứng, thì dù bật ghi âm trong phần mềm cũng không thể thu được tiếng. Ngoài ra, nếu micro bị bám bụi, ẩm mốc hoặc chập mạch, tín hiệu âm thanh sẽ bị gián đoạn hoặc không ghi được.
Ứng dụng Yoosee không hỗ trợ giải mã âm thanh khi xem lại
Một số phiên bản cũ của ứng dụng Yoosee có thể không tương thích với codec âm thanh được sử dụng trong camera, dẫn đến việc không thể giải mã phần âm thanh khi xem lại. Kết quả là người dùng chỉ thấy hình ảnh mà không có tiếng.
Phần mềm phát lại không hỗ trợ định dạng âm thanh
Khi người dùng xuất video sang định dạng MP4 hoặc .avi và phát trên các trình xem video khác như VLC, Windows Media Player… thì có thể gặp lỗi không có tiếng do trình phát không hỗ trợ định dạng mã hóa âm thanh riêng của camera.
Lỗi thẻ nhớ hoặc thiết bị lưu trữ
Nếu thẻ nhớ bị lỗi hoặc có tốc độ ghi không đủ nhanh, dữ liệu âm thanh có thể không được ghi lại đầy đủ hoặc bị hỏng khi lưu. Điều này khiến video khi phát lại bị thiếu phần âm thanh hoặc phát ra tiếng rè, ngắt quãng.
Cách kiểm tra và khắc phục tình trạng không có tiếng
Tùy theo nguyên nhân cụ thể, người dùng có thể thử một số phương pháp sau để xử lý tình trạng không có âm thanh khi xem lại video từ camera Yoosee.
Kiểm tra và bật tính năng ghi âm
Mở ứng dụng Yoosee.
Truy cập vào phần Cài đặt thiết bị.
Tìm mục “Ghi âm” hoặc “Ghi lại âm thanh” và bật lên nếu đang tắt.
Lưu lại cài đặt và kiểm tra bằng cách ghi thử một đoạn ngắn để xem khi xem lại có tiếng không.
Kiểm tra micro của camera
Quan sát trực tiếp camera để xem micro có bị che chắn bởi bụi bẩn, keo dán hay không.
Dùng vật mềm để vệ sinh nhẹ khu vực micro.
Kiểm tra trong ứng dụng xem có cài đặt nào vô hiệu hóa micro không.
Nếu camera có chức năng đàm thoại hai chiều, hãy thử nói qua ứng dụng để kiểm tra micro có hoạt động hay không.
Cập nhật ứng dụng Yoosee lên phiên bản mới
Truy cập cửa hàng ứng dụng (CH Play hoặc App Store).
Tìm ứng dụng Yoosee và cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Một số bản cập nhật sẽ khắc phục lỗi không phát âm thanh hoặc bổ sung codec giải mã âm thanh mới.
Sử dụng phần mềm phát video hỗ trợ định dạng mã hóa
Nếu bạn lưu video và phát lại trên máy tính, hãy dùng phần mềm như VLC Media Player, phần mềm này hỗ trợ rất nhiều định dạng và codec khác nhau.
Trên điện thoại, có thể dùng ứng dụng như MX Player hoặc KMPlayer thay vì trình phát mặc định.
Đổi thẻ nhớ tốc độ cao hơn
Đảm bảo sử dụng thẻ nhớ Class 10 trở lên, dung lượng từ 16GB trở lên để camera ghi hình và ghi âm ổn định.
Format lại thẻ nhớ định kỳ để tránh lỗi file hoặc phân mảnh dữ liệu.
Nếu thẻ nhớ có dấu hiệu hỏng, thay thế bằng thẻ mới chính hãng, tránh dùng hàng trôi nổi không rõ nguồn gốc.
Có nên lo lắng khi âm thanh bị mã hóa?
Thuật ngữ “âm thanh bị mã hóa” thường khiến người dùng lo lắng vì nghĩ rằng dữ liệu đã bị hỏng hoặc không thể phục hồi. Tuy nhiên, trong trường hợp camera Yoosee, mã hóa âm thanh chỉ là cách thiết bị sử dụng một định dạng riêng để ghi âm, nhằm bảo vệ dữ liệu hoặc tối ưu dung lượng.
Trong phần lớn trường hợp, nếu dùng đúng phần mềm tương thích (ứng dụng Yoosee phiên bản mới hoặc CMS Client), thì việc giải mã hoàn toàn tự động và không gây khó khăn cho người dùng.
Chỉ trong các trường hợp đặc biệt như:
Cố gắng phát lại video trên phần mềm không tương thích.
Chuyển đổi định dạng file mà không đúng công cụ.
Sao chép video từ thẻ nhớ nhưng mất đoạn mã giải mã âm thanh.
Thì mới cần đến sự can thiệp chuyên sâu để khôi phục hoặc chuyển đổi lại định dạng âm thanh.
Khi nào cần hỗ trợ kỹ thuật?
Nếu bạn đã thử các bước kiểm tra và vẫn không thể nghe tiếng khi xem lại video, hoặc âm thanh chỉ phát ra tiếng rè, ngắt quãng, hãy cân nhắc liên hệ đến kỹ thuật viên. Dưới đây là một số dấu hiệu cho thấy bạn cần đến sự hỗ trợ chuyên môn:
Camera ghi hình bình thường nhưng toàn bộ video không có tiếng.
Micro không hoạt động khi nói chuyện hai chiều.
Ứng dụng báo lỗi codec âm thanh khi xem lại.
Video xuất ra không thể mở bằng bất kỳ trình phát nào.
Các kỹ thuật viên sẽ có thiết bị kiểm tra chuyên dụng, giúp xác định chính xác nguyên nhân, từ phần mềm, thẻ nhớ đến phần cứng camera. Việc sửa chữa đúng lúc sẽ giúp bạn tránh được nguy cơ mất dữ liệu quan trọng hoặc phải thay thế toàn bộ thiết bị.
Nếu bạn đã kiểm tra mà vẫn không thể khắc phục lỗi hoặc nghi ngờ camera xuống cấp do môi trường sử dụng, hãy cân nhắc đến dịch vụ sửa camera bị mờ Đà Nẵng từ Sky Camera. Với đội ngũ kỹ thuật nhiều năm kinh nghiệm và trang thiết bị chuyên dụng, Sky Camera cam kết khắc phục nhanh chóng các lỗi về hình ảnh, âm thanh, giúp hệ thống giám sát của bạn hoạt động hiệu quả và ổn định như ban đầu.
Xem thêm:
Camera Bosch không lưu cảnh báo chuyển động trong lịch sử sự kiện
Camera Yoosee không hỗ trợ xem đa kênh – mỗi lần chỉ xem được một camera?
