Camera Tapo là một lựa chọn phổ biến cho người dùng gia đình. Tuy nhiên, khi người dùng thay đổi mật khẩu Wi-Fi, thiết bị có thể mất kết nối mạng. Hậu quả là camera không còn hiển thị hình ảnh trong ứng dụng. Sự cố này gây nhiều bất tiện, đặc biệt trong các tình huống cần theo dõi an ninh. Trong bài viết dưới đây, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu nguyên nhân, dấu hiệu và cách khắc phục lỗi này.
Nguyên nhân khiến camera Tapo mất hình ảnh sau khi đổi mật khẩu Wi-Fi
Không tự cập nhật mật khẩu mạng
Sau khi đổi mật khẩu Wi-Fi, camera không thể tự động kết nối lại. Do đó, nếu người dùng không cập nhật lại thông tin mạng, thiết bị sẽ ngắt kết nối.
Ứng dụng chưa đồng bộ cấu hình
Một số người dùng quên cập nhật thông tin trong app Tapo. Điều này khiến phần mềm không thể kết nối với thiết bị để hiển thị hình ảnh.
Camera bị treo khi không nhận được mạng
Thiết bị có thể rơi vào trạng thái chờ kết nối nếu không tìm thấy mạng Wi-Fi cũ. Lúc này, đèn tín hiệu sẽ báo lỗi và camera không ghi hình.
Reset sai cách dẫn đến mất cấu hình
Nhiều người vội vàng nhấn nút reset. Tuy nhiên, thao tác không đúng có thể khiến thiết bị xóa sạch cấu hình đã lưu.
Dấu hiệu nhận biết lỗi mất hình ảnh
Người dùng có thể nhận biết sự cố qua các biểu hiện sau:
Ứng dụng báo camera “offline”
Không thể xem trực tiếp hình ảnh từ camera
Đèn tín hiệu chuyển màu đỏ hoặc nhấp nháy liên tục
Mất khả năng tua lại hoặc xem dữ liệu đã ghi
Giao diện app hiện lỗi “Device not responding”
Nếu bạn vừa thay đổi mật khẩu mạng và xuất hiện các dấu hiệu trên, nguyên nhân có thể do thiết bị chưa cập nhật kết nối Wi-Fi mới.
Cách khắc phục lỗi camera Tapo mất hình ảnh
Cách 1: Cấu hình lại Wi-Fi trong ứng dụng Tapo
Trước hết, hãy mở app Tapo và thêm lại camera như thiết bị mới. Tiếp theo, đưa camera về chế độ cài đặt bằng cách nhấn giữ nút reset khoảng 5 giây. Khi đèn nhấp nháy xanh hoặc cam, bạn chọn mạng Wi-Fi mới và nhập mật khẩu.
Quá trình này sẽ giúp camera nhận thông tin mạng mới và hoạt động trở lại bình thường.
Cách 2: Dùng điểm phát sóng tạm thời
Bạn có thể dùng điện thoại để phát Wi-Fi với tên và mật khẩu giống như mạng cũ. Sau đó, cắm lại camera để thiết bị kết nối với mạng giả lập này.
Tiếp theo, truy cập vào phần cài đặt trong ứng dụng và cập nhật lại thông tin mạng Wi-Fi mới. Cuối cùng, tắt điểm phát tạm và để camera kết nối với mạng thật.
Cách 3: Thực hiện reset hoàn toàn
Nếu hai cách trên không hiệu quả, hãy reset cứng thiết bị. Bạn nhấn giữ nút reset khoảng 10 giây cho đến khi đèn đổi màu. Tiếp theo, thực hiện cài đặt lại camera như mới trong ứng dụng.
Lưu ý: Quá trình này sẽ xóa mọi thiết lập cũ như tên thiết bị, lịch trình ghi hình, vùng phát hiện chuyển động…
Những lưu ý khi thay đổi mật khẩu Wi-Fi
Nên cấu hình lại camera ngay sau khi đổi mật khẩu
Hạn chế đổi tên mạng và mật khẩu cùng lúc
Nếu có thể, dùng mạng LAN để tăng độ ổn định
Ghi chú lại cấu hình mạng cũ để khôi phục khi cần
Tránh reset nhiều lần gây lỗi phần mềm
Việc chuẩn bị kỹ trước khi đổi mạng sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh gián đoạn giám sát.
Khi nào cần nhờ kỹ thuật hỗ trợ
Trong những trường hợp sau, bạn nên liên hệ dịch vụ kỹ thuật:
Không thể cấu hình lại camera dù đã reset
Quên tài khoản hoặc mật khẩu ứng dụng
Camera không nhận tín hiệu dù đã nhập đúng thông tin Wi-Fi
Hệ thống nhiều thiết bị và cần đồng bộ lại toàn bộ
Nghi ngờ camera bị lỗi phần cứng hoặc phần mềm
Việc xử lý sai có thể làm hỏng thiết bị hoặc mất dữ liệu quan trọng. Vì vậy, đừng ngần ngại tìm đến đơn vị uy tín.
Lỗi mất hình ảnh khi đổi mật khẩu Wi-Fi là sự cố khá phổ biến ở dòng camera Tapo. Tuy nhiên, nếu nắm rõ nguyên nhân và thực hiện đúng hướng dẫn, bạn hoàn toàn có thể tự xử lý tại nhà.
Nếu bạn cần hỗ trợ chuyên sâu, đặc biệt trong các tình huống camera không lên hình do lỗi phần cứng, hãy liên hệ Sky Camera – đơn vị chuyên sửa camera hồng ngoại Đà Nẵng, cam kết phục vụ tận nơi, nhanh chóng và hiệu quả.
Xem thêm:
Không reset được camera Topsee bằng nút vật lý trên thiết bị
Lỗi không xem được video trực tiếp Provision khi sử dụng mạng Wi-Fi có tường lửa nghiêm ngặt
