Chế độ theo dõi người (Human Tracking) là tính năng hiện đại trên nhiều dòng camera IP thông minh. Khi được kích hoạt, camera có thể tự động nhận diện, theo dõi chuyển động của con người trong phạm vi quan sát. Tuy nhiên, không ít người dùng gặp khó khăn khi không thể bật hoặc sử dụng tính năng này như mong muốn. Bài viết dưới đây sẽ phân tích nguyên nhân và đưa ra giải pháp xử lý khi bạn không kích hoạt được tính năng Human Tracking trên camera giám sát.
Chế độ theo dõi người là gì và có lợi ích gì trong hệ thống giám sát?
Khái niệm về Human Tracking
Human Tracking là công nghệ sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân biệt con người với các vật thể khác trong khung hình. Khi phát hiện có người di chuyển, camera sẽ tự động quay hoặc điều chỉnh ống kính để bám theo đối tượng.
Tính năng này thường được tích hợp trên các dòng camera có khả năng quay quét (PTZ), hoặc camera AI cố định có thuật toán nhận dạng nâng cao.
Lợi ích của chế độ theo dõi người
Tăng hiệu quả giám sát: Thay vì ghi hình cố định, camera chủ động theo dõi người di chuyển, giúp nắm bắt chi tiết tốt hơn.
Giảm cảnh báo giả: Human Tracking giúp hệ thống phân biệt giữa người và vật thể như cây cối, thú nuôi, xe cộ… từ đó hạn chế báo động sai.
Phù hợp cho giám sát an ninh chuyên nghiệp: Các khu vực như ngân hàng, kho bãi, bãi xe hoặc biệt thự thường ứng dụng Human Tracking để bảo vệ tài sản hiệu quả hơn.
Dấu hiệu cho thấy bạn không bật được tính năng Human Tracking
Mục “Theo dõi người”, “AI Tracking”, “Human Detection” trong ứng dụng bị mờ, không thao tác được.
Đã bật tính năng nhưng camera không quay theo khi có người xuất hiện.
Camera chỉ phát hiện chuyển động (motion) mà không phân biệt được người.
Tính năng hoạt động trước đó nhưng sau một thời gian lại không còn hiệu lực.
Ứng dụng thông báo lỗi hoặc không có tùy chọn liên quan đến Human Tracking.
Nguyên nhân phổ biến khiến bạn không bật được chế độ Human Tracking
Camera không hỗ trợ tính năng theo dõi người
Không phải tất cả camera đều có chức năng này. Chế độ Human Tracking yêu cầu phần cứng camera có:
Cảm biến AI hoặc thuật toán xử lý hình ảnh tích hợp.
Khả năng nhận diện hình người (Human Shape Detection).
Hệ thống điều khiển motor quay quét (đối với PTZ).
Nếu bạn sử dụng dòng camera cơ bản, rất có thể thiết bị không hỗ trợ Human Tracking dù có mục liên quan trong phần mềm.
Firmware chưa cập nhật hoặc phần mềm không tương thích
Nhiều trường hợp người dùng không bật được Human Tracking vì đang sử dụng:
Phiên bản phần mềm ứng dụng cũ, chưa hỗ trợ chức năng AI.
Firmware của camera chưa cập nhật, không hỗ trợ đầy đủ tính năng.
Phần mềm trên điện thoại hoặc máy tính không đồng bộ với hệ thống camera.
Thiếu quyền quản trị khi đăng nhập
Nếu bạn sử dụng tài khoản phụ hoặc tài khoản chia sẻ, tính năng cao cấp như theo dõi người sẽ bị ẩn hoặc bị vô hiệu hóa.
Để cấu hình AI Tracking, người dùng bắt buộc phải sử dụng tài khoản có quyền quản trị đầy đủ (admin account).
Camera đang hoạt động ở chế độ cơ bản
Một số dòng camera có thể chuyển đổi giữa chế độ “Basic” (cơ bản) và “Advanced” (nâng cao). Ở chế độ cơ bản, camera chỉ hỗ trợ nhận diện chuyển động đơn giản. Chức năng AI cao cấp như theo dõi người sẽ bị vô hiệu.
Không bật đúng tính năng bổ trợ đi kèm
Chế độ Human Tracking thường yêu cầu đồng thời kích hoạt các mục như:
Human Detection (phát hiện người)
Smart Tracking (theo dõi thông minh)
Auto Tracking (tự động bám đối tượng)
Nếu thiếu một trong các tùy chọn trên, chức năng Human Tracking sẽ không hoạt động.
Kết nối mạng không ổn định hoặc thiếu băng thông
Tính năng theo dõi người cần camera xử lý dữ liệu AI theo thời gian thực. Khi mạng yếu hoặc có độ trễ cao:
Camera có thể bỏ lỡ đối tượng.
Không gửi kịp lệnh điều khiển quay theo.
Giao diện ứng dụng không cập nhật trạng thái camera chính xác.
Hướng dẫn khắc phục lỗi không bật được chế độ Human Tracking
Kiểm tra lại tính năng phần cứng của camera
Tra cứu thông số kỹ thuật của thiết bị trên trang nhà sản xuất.
Kiểm tra model có hỗ trợ AI Tracking hay không.
Nếu không chắc chắn, có thể liên hệ nơi mua để xác nhận.
Cập nhật firmware và ứng dụng quản lý
Truy cập cài đặt thiết bị và kiểm tra phiên bản phần mềm hiện tại.
Tải phiên bản firmware mới nhất từ nhà sản xuất.
Cập nhật phần mềm xem camera (mobile app, desktop client).
Khởi động lại thiết bị sau khi hoàn tất nâng cấp.
Chuyển sang tài khoản quản trị viên
Nếu bạn đang dùng tài khoản chia sẻ hoặc tài khoản tạm thời, hãy đăng nhập lại bằng tài khoản admin. Sau đó kiểm tra lại các chức năng bị ẩn.
Kích hoạt đầy đủ các tùy chọn liên quan
Để bật chế độ Human Tracking đúng cách, cần thực hiện đầy đủ các bước sau:
Vào mục cài đặt AI (AI Settings).
Bật Human Detection (phát hiện người).
Kích hoạt Smart Tracking hoặc Auto Tracking.
Chọn phạm vi khu vực theo dõi (Region of Interest nếu có).
Lưu lại và khởi động lại camera.
Đảm bảo camera đang ở chế độ nâng cao
Vào phần cài đặt hệ thống, kiểm tra chế độ hoạt động:
Nếu đang ở Basic Mode, chuyển sang Advanced Mode.
Một số dòng sẽ cần tắt chế độ tiết kiệm điện để sử dụng AI.
Cải thiện chất lượng kết nối mạng
Đặt camera ở nơi có tín hiệu Wi-Fi mạnh.
Tránh dùng chung mạng với quá nhiều thiết bị.
Ưu tiên kết nối có dây nếu muốn ổn định cao.
Đảm bảo router hỗ trợ chuẩn truyền tải dữ liệu cao.
Lưu ý khi sử dụng chế độ theo dõi người
Không đặt camera quay theo khu vực quá rộng
Khi phạm vi quá lớn, camera có thể mất đối tượng do thời gian xoay bị trễ. Nên giới hạn khu vực theo dõi để tăng độ chính xác.
Không sử dụng ở khu vực quá tối hoặc bị che khuất
AI cần hình ảnh rõ để nhận diện người. Nếu camera đặt nơi thiếu sáng hoặc bị vật chắn che khuất, Human Tracking sẽ không phát hiện chính xác.
Không bật tính năng này ở môi trường có nhiều chuyển động lặp lại
Những nơi như khu dân cư, hành lang đông người… có thể khiến camera bám sai đối tượng hoặc quay liên tục gây hư motor.
Tính năng Human Tracking là công cụ hữu ích giúp tăng cường hiệu quả giám sát. Tuy nhiên, nếu không bật được chế độ theo dõi người, bạn cần kiểm tra kỹ các yếu tố về phần cứng, phần mềm, quyền truy cập và môi trường sử dụng. Trong trường hợp bạn không thể tự thao tác, hoặc camera xảy ra lỗi liên quan đến AI, nên tìm đến dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp. Hãy liên hệ Sky Camera – đơn vị chuyên sửa camera VNPT Đà Nẵng, uy tín, tận nơi và nhanh chóng để đảm bảo thiết bị của bạn hoạt động ổn định, đầy đủ tính năng như mong muốn.
Xem thêm:
Không xem được camera Viettel khi dùng mạng 3G hoặc quốc tế
Camera UNV không điều chỉnh được độ sáng, tương phản hoặc màu sắc hình ảnh từ xa
