Kết nối Wi-Fi là yếu tố then chốt để camera hoạt động ổn định và truyền tải hình ảnh đến người dùng. Với các dòng camera Hikvision hiện đại, khả năng kết nối mạng không dây mang lại sự tiện lợi và linh hoạt trong lắp đặt. Tuy nhiên, không ít người dùng gặp tình trạng camera không thể kết nối được với Wi-Fi dù tín hiệu mạng vẫn ổn định và các thiết bị khác vẫn dùng bình thường.
Các lỗi cấu hình thường gặp khiến camera không kết nối Wi-Fi
Sai mật khẩu Wi-Fi hoặc SSID
Một lỗi tưởng chừng đơn giản nhưng lại rất phổ biến là nhập sai mật khẩu Wi-Fi hoặc chọn nhầm tên mạng (SSID). Với các ký tự đặc biệt, chữ hoa – chữ thường hoặc dấu cách, camera sẽ không thể xác thực để kết nối. Ngoài ra, nếu tên mạng có dấu tiếng Việt hoặc ký tự đặc biệt, một số model Hikvision sẽ không đọc được chính xác.
Camera không hỗ trợ băng tần Wi-Fi 5GHz
Nhiều dòng camera Hikvision chỉ hỗ trợ mạng Wi-Fi băng tần 2.4GHz. Nếu người dùng đang sử dụng modem phát sóng 5GHz hoặc cài đặt chế độ băng tần kép mà không bật 2.4GHz, camera sẽ không nhận diện được mạng và không thể kết nối.
Thiết lập IP tĩnh không phù hợp
Việc cấu hình IP tĩnh cho camera mà không đúng dải mạng của modem/router cũng khiến thiết bị không thể truy cập Internet. Một số người dùng thường đặt IP ngoài dải DHCP cấp phát hoặc bị trùng IP với thiết bị khác, gây xung đột mạng.
Chế độ mã hóa Wi-Fi không tương thích
Camera Hikvision thường chỉ hỗ trợ một số chế độ bảo mật mạng như WPA2-PSK hoặc WPA. Nếu modem sử dụng chế độ WPA3 mới hoặc bật xác thực nâng cao, camera sẽ không thể xác thực thành công. Lỗi này cũng xảy ra nếu người dùng chọn “Open” nhưng lại cài cấu hình yêu cầu mật khẩu.
Tường lửa hoặc giới hạn thiết bị truy cập
Một số router hiện đại có tính năng lọc MAC, hạn chế thiết bị truy cập hoặc thiết lập tối đa số lượng kết nối đồng thời. Nếu địa chỉ MAC của camera chưa được thêm vào danh sách cho phép, việc kết nối sẽ bị chặn ngay từ đầu.
Cách kiểm tra và khắc phục lỗi kết nối Wi-Fi
Xác minh lại thông tin mạng và cấu hình
Truy cập giao diện cấu hình camera bằng cáp LAN, sau đó:
Kiểm tra mục SSID: đảm bảo tên mạng chính xác, không có ký tự đặc biệt hoặc dấu cách không mong muốn
Kiểm tra mật khẩu Wi-Fi: nên nhập thủ công lại từ đầu để tránh lỗi copy-paste gây thiếu ký tự
Chọn đúng chế độ mã hóa: ưu tiên chọn WPA2-PSK, tránh chọn WPA3 nếu camera không hỗ trợ
Kiểm tra băng tần Wi-Fi trên router
Truy cập modem và kiểm tra phần phát sóng:
Bật sóng 2.4GHz nếu đang tắt
Đặt tên mạng 2.4GHz và 5GHz khác nhau để dễ phân biệt
Tạm thời tắt sóng 5GHz để thử kết nối
Cấu hình lại địa chỉ IP động (DHCP)
Nên để chế độ DHCP (tự động cấp IP) khi lần đầu kết nối:
Truy cập camera → Network → TCP/IP → Chọn “Obtain IP address automatically”
Tránh đặt IP tĩnh nếu bạn không rành về cấu trúc mạng nội bộ
Sau khi kết nối ổn định, có thể chuyển sang IP tĩnh để đảm bảo cố định
Tắt lọc MAC hoặc thêm camera vào danh sách được phép
Vào phần quản lý truy cập trong modem/router:
Kiểm tra xem chế độ MAC filtering có được bật không
Nếu có, hãy thêm địa chỉ MAC của camera vào danh sách whitelist
Địa chỉ MAC có thể xem trong mục Network hoặc in trên tem thiết bị
Cập nhật firmware và reset thiết bị
Nếu camera đã cũ hoặc bị lỗi phần mềm:
Truy cập trang chủ Hikvision để tải firmware mới tương ứng với model
Cập nhật firmware qua trình duyệt hoặc phần mềm SADP Tool
Nếu vẫn không kết nối được, thực hiện reset bằng nút cứng trên camera (giữ 10–15 giây) để đưa thiết bị về mặc định và cấu hình lại từ đầu
Một số mẹo nâng cao để tăng tính ổn định
Sử dụng tên mạng ngắn gọn, không dấu
Camera dễ nhận diện SSID hơn nếu tên mạng không quá dài và không chứa ký tự đặc biệt. Điều này giúp giảm thiểu lỗi đọc sai tên mạng trong quá trình kết nối tự động sau khi khởi động lại.
Không đặt camera quá xa modem/router
Wi-Fi suy yếu theo khoảng cách và vật cản. Nếu camera đặt quá xa hoặc qua nhiều lớp tường, tín hiệu sẽ không đủ mạnh để duy trì kết nối. Giải pháp là:
Di chuyển gần hơn
Sử dụng bộ mở rộng sóng Wi-Fi
Thay anten thu sóng mạnh hơn nếu có hỗ trợ
Tắt chế độ tiết kiệm điện trên modem
Một số thiết bị mạng mặc định kích hoạt chế độ “power save” để tiết kiệm điện, làm giảm hiệu năng phát sóng Wi-Fi, ảnh hưởng đến thiết bị yêu cầu kết nối liên tục như camera.
Không dùng chung mạng với quá nhiều thiết bị
Nếu modem phải phục vụ hơn 20 thiết bị đồng thời, camera sẽ có khả năng bị ưu tiên thấp trong cấp phát kết nối. Cần nâng cấp router cao cấp hơn hoặc chia mạng riêng cho thiết bị giám sát.
Khi nào cần hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu
Trong một số trường hợp, việc xử lý lỗi Wi-Fi vượt ra ngoài khả năng người dùng phổ thông. Bạn nên liên hệ kỹ thuật viên nếu gặp các tình huống sau:
Đã cấu hình đúng nhưng camera vẫn không kết nối được
Camera liên tục bị rớt mạng sau khi kết nối Wi-Fi
Camera báo “Wi-Fi disconnected” dù tín hiệu tốt
Cập nhật firmware nhưng hệ thống vẫn không hoạt động
Thiết bị bị lỗi chip Wi-Fi hoặc bị hỏng phần cứng
Việc kiểm tra mạch thu sóng, phần firmware bị lỗi hoặc bo mạch Wi-Fi trên camera là thao tác kỹ thuật cần chuyên môn cao và thiết bị chuyên dụng.
Camera Hikvision không thể kết nối với Wi-Fi là lỗi không hiếm gặp, thường do sai sót trong cấu hình mạng, chọn sai băng tần, chế độ bảo mật không tương thích hoặc thiết bị bị hạn chế truy cập. Việc xử lý đòi hỏi người dùng cần kiểm tra kỹ các thông số cấu hình và có thể cần đến hỗ trợ kỹ thuật trong một số trường hợp.
Nếu bạn cần sửa camera không lên hình Đà Nẵng hoặc gặp lỗi kết nối Wi-Fi phức tạp, đừng ngần ngại liên hệ với Sky Camera – đơn vị chuyên sửa chữa, khắc phục lỗi và tối ưu hệ thống camera nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
Xem thêm:
Camera ZKTeco không gửi cảnh báo qua email
Lỗi không gửi được cảnh báo camera Honeywell khi kết nối qua mạng di động quốc tế
