Camera ZKTeco ngày càng phổ biến nhờ khả năng tích hợp các tính năng hiện đại như nhận diện khuôn mặt, chấm công, và đặc biệt là chế độ theo dõi thông minh. Tuy nhiên, không ít người dùng gặp phải tình trạng không bật được tính năng này dù đã cài đặt đầy đủ.
Chế Độ Theo Dõi Thông Minh Trên ZKTeco Là Gì?
Chế độ theo dõi thông minh (Smart Tracking) là một tính năng giúp camera tự động di chuyển để bám sát các đối tượng đang chuyển động trong vùng quan sát.
Tính năng này đặc biệt hữu ích trong các tình huống như:
Theo dõi người lạ đột nhập
Giám sát hành lang, bãi xe hoặc lối đi dài
Ghi lại chuyển động liên tục mà không cần điều chỉnh tay
Đây là một phần quan trọng của công nghệ AI tích hợp trong các dòng camera cao cấp của ZKTeco.
Dấu Hiệu Không Bật Được Chế Độ Theo Dõi Thông Minh
Người dùng thường phát hiện ra lỗi này khi:
Không tìm thấy mục “Smart Tracking” trong menu cấu hình
Mục này xuất hiện nhưng không thể bật, bị mờ (disable)
Bật được nhưng camera không xoay theo đối tượng chuyển động
Có thông báo lỗi liên quan đến nhận diện chuyển động hoặc AI
Tình trạng này gây khó chịu vì khiến người dùng không tận dụng được khả năng giám sát nâng cao của thiết bị.
Nguyên Nhân Không Bật Được Smart Tracking Trên Camera ZKTeco
Thiết Bị Không Hỗ Trợ AI Tracking
Không phải tất cả các dòng camera ZKTeco đều hỗ trợ Smart Tracking. Một số model chỉ hỗ trợ phát hiện chuyển động đơn thuần (motion detection), không tích hợp khả năng quay theo đối tượng.
Giải pháp:
Kiểm tra lại mã model của camera và đối chiếu với tài liệu kỹ thuật hoặc website hãng để xác nhận tính năng có sẵn.
Firmware Chưa Cập Nhật
Nhiều tính năng mới chỉ được kích hoạt sau khi cập nhật firmware. Nếu bạn dùng firmware cũ, có thể mục Smart Tracking sẽ bị ẩn hoặc không hoạt động đúng.
Giải pháp:
Kiểm tra và nâng cấp firmware đúng phiên bản từ website chính hãng. Luôn sao lưu cấu hình trước khi cập nhật.
Tính Năng Bị Vô Hiệu Hóa Trong Cài Đặt
Ở một số thiết bị, tính năng Smart Tracking có thể bị vô hiệu hóa mặc định. Khi đó, bạn sẽ thấy mục này bị mờ hoặc không thể nhấn chọn.
Giải pháp:
Truy cập phần cài đặt nâng cao, kiểm tra các mục:
Enable AI Features
Enable PTZ Auto Tracking
Intelligent Analysis Settings
Đảm bảo các mục liên quan đều đã bật.
Camera Không Ở Chế Độ PTZ
Smart Tracking chỉ hoạt động với các dòng camera PTZ (Pan – Tilt – Zoom). Nếu camera cố định hoặc dạng dome không hỗ trợ xoay tự động, bạn sẽ không thể kích hoạt tính năng này.
Giải pháp:
Kiểm tra lại thông số camera. Nếu là dòng PTZ nhưng vẫn không hoạt động, thử reset về mặc định và cài đặt lại từ đầu.
Lỗi Do Phần Mềm Quản Lý Camera
Một số phần mềm như ZKBioSecurity, IVMS hoặc ứng dụng mobile có thể không hiển thị đúng toàn bộ chức năng nếu không tương thích phiên bản camera.
Giải pháp:
Dùng trình duyệt truy cập trực tiếp vào IP camera để cấu hình thay vì dùng phần mềm trung gian.
Cập nhật phần mềm quản lý lên bản mới nhất.
Đảm bảo chọn đúng giao thức tương thích như ONVIF hoặc RTSP nếu dùng phần mềm ngoài hãng.
Không Có Khu Vực Phát Hiện Chuyển Động
Camera sẽ không thể kích hoạt theo dõi thông minh nếu bạn chưa thiết lập vùng giám sát chuyển động (motion area).
Giải pháp:
Vào mục Detection Settings > Motion Area.
Vẽ vùng cần giám sát và lưu lại thiết lập.
Sau đó quay lại kích hoạt Smart Tracking.
Hướng Dẫn Kiểm Tra Và Kích Hoạt Smart Tracking
Đây là các bước cơ bản giúp bạn tự kiểm tra và bật lại tính năng theo dõi thông minh:
Đăng nhập vào camera qua trình duyệt
Dùng IP tĩnh nội bộ
Tài khoản admin
Vào mục Configuration > Event > Smart Tracking
Kiểm tra trạng thái tính năng
Nếu bị mờ, vào mục AI Settings để bật trước.
Chọn chế độ theo dõi
Theo người, phương tiện hoặc cả hai (nếu hỗ trợ)
Thiết lập vùng giám sát chuyển động
Lưu lại và khởi động lại thiết bị nếu cần
Những Lưu Ý Khi Kích Hoạt Smart Tracking
Đảm bảo camera được cấp nguồn ổn định, đặc biệt với dòng PTZ có động cơ.
Không đặt camera quá xa bộ phát Wi-Fi nếu dùng không dây.
Tránh để camera ở chế độ ghi hình theo lịch hoặc điều kiện khác khi bật theo dõi thông minh.
Không bật nhiều tính năng AI cùng lúc trên các thiết bị cấu hình thấp.
Tình Huống Nên Nhờ Kỹ Thuật Viên Hỗ Trợ
Bạn nên cân nhắc gọi kỹ thuật viên nếu:
Đã cập nhật firmware mà không bật được Smart Tracking
Camera vẫn hoạt động nhưng tính năng tracking không phản hồi
Bạn không chắc model camera có hỗ trợ AI hay không
Quá trình cấu hình gặp lỗi hoặc không lưu được thiết lập
Cần kiểm tra toàn bộ hệ thống liên quan: đầu ghi, router, phần mềm
Một chuyên viên kỹ thuật có kinh nghiệm sẽ xác định nhanh nguyên nhân và xử lý triệt để giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
Nếu bạn đã thử nhiều cách mà camera ZKTeco vẫn không bật được tính năng theo dõi thông minh, rất có thể thiết bị đã gặp xung đột phần mềm hoặc cấu hình sai từ trước.
Trong trường hợp này, Sky Camera là đơn vị đáng tin cậy mà bạn có thể gọi ngay để kiểm tra tận nơi. Với kinh nghiệm xử lý đa dạng dòng thiết bị, từ camera AI đến hệ thống giám sát PTZ, đội ngũ kỹ thuật của Sky Camera cam kết mang lại giải pháp triệt để, nhanh chóng và an toàn.
Khi bạn cần sửa camera Viettel Đà Nẵng hoặc gặp lỗi phức tạp trên các dòng ZKTeco, hãy liên hệ Sky Camera để được hỗ trợ tận nơi với mức giá hợp lý và bảo hành dài hạn.
Xem thêm:
Camera I-PRO không cho phép xem lại khi bộ nhớ đang bị chiếm dụng
