Trong quá trình sử dụng hệ thống camera giám sát Viettel, nhiều người dùng phản ánh rằng họ không nhận được cảnh báo qua email, dù trước đó tính năng này vẫn hoạt động bình thường. Đây là một lỗi khá phổ biến và thường liên quan đến cấu hình hoặc sự cố phần mềm. Bài viết này sẽ phân tích nguyên nhân sâu xa của tình trạng trên, đồng thời hướng dẫn người dùng từng bước khắc phục và sửa chữa camera đúng cách, hạn chế tối đa việc gián đoạn cảnh báo an ninh.
Vì sao hệ thống camera Viettel không gửi được email cảnh báo?
Hệ thống cảnh báo qua email: vai trò quan trọng trong giám sát
Chức năng gửi cảnh báo qua email giúp người dùng nắm bắt kịp thời các sự kiện bất thường như phát hiện chuyển động, mở cửa trái phép hay mất tín hiệu camera. Với hệ thống Viettel, email thường là phương tiện dự phòng hỗ trợ bên cạnh cảnh báo qua ứng dụng di động. Khi hệ thống không gửi được email, người dùng có nguy cơ bỏ lỡ các cảnh báo quan trọng, đặc biệt trong trường hợp mất kết nối mạng hoặc tắt ứng dụng trên điện thoại.
Nguyên nhân khiến camera Viettel không gửi được cảnh báo qua email
1. Cấu hình email sai hoặc chưa cập nhật
Thông thường, người dùng phải cấu hình tài khoản email gửi cảnh báo trong phần cài đặt đầu ghi hoặc phần mềm quản lý camera. Việc nhập sai địa chỉ máy chủ SMTP, cổng (port), hoặc thông tin tài khoản là nguyên nhân phổ biến khiến hệ thống không thể kết nối để gửi email.
2. Tài khoản email bị chặn truy cập từ ứng dụng bên thứ ba
Các dịch vụ email như Gmail, Yahoo… thường có chính sách bảo mật cao. Nếu không bật quyền cho phép “ứng dụng kém an toàn” hoặc không tạo “mật khẩu ứng dụng”, hệ thống sẽ bị chặn truy cập.
3. Kết nối mạng không ổn định
Camera hoặc đầu ghi mất kết nối Internet trong thời điểm cảnh báo cũng khiến việc gửi email thất bại. Ngoài ra, lỗi DNS hoặc tường lửa mạng cũng có thể cản trở truy cập đến máy chủ email.
4. Phần mềm firmware bị lỗi hoặc chưa cập nhật
Một số dòng đầu ghi Viettel có thể gặp lỗi firmware khiến tính năng gửi email không hoạt động ổn định. Trong trường hợp này, cần tiến hành cập nhật hoặc nạp lại firmware đúng phiên bản.
Cách kiểm tra và sửa chữa camera khi không gửi được email
Để khắc phục triệt để lỗi không gửi được cảnh báo email, bạn nên thực hiện từng bước kiểm tra sau:
1. Kiểm tra cấu hình email trên đầu ghi
Vào mục “Network” → “Email” trên đầu ghi
Kiểm tra các trường: SMTP server, SMTP port, Username, Password
Đảm bảo bạn nhập đúng định dạng, đúng máy chủ và đúng quyền truy cập
2. Bật tính năng cho phép truy cập từ ứng dụng bên ngoài (đối với Gmail)
Truy cập tài khoản Gmail → Bảo mật
Bật xác thực 2 bước
Tạo mật khẩu ứng dụng riêng cho đầu ghi camera
3. Test gửi thử email trong cấu hình đầu ghi
Nút “Test” sẽ cho biết đầu ghi có gửi được email hay không
Nếu thất bại, nên đổi sang một tài khoản email khác có cấu hình đơn giản hơn như Outlook hoặc Yahoo để thử
4. Kiểm tra kết nối mạng và cổng SMTP có bị chặn không
Sử dụng lệnh Ping hoặc Telnet để kiểm tra kết nối đến máy chủ SMTP
Tắt thử tường lửa trên modem hoặc đổi DNS của router
5. Cập nhật firmware đầu ghi
Tải firmware mới từ nhà cung cấp Viettel hoặc liên hệ kỹ thuật
Sau khi cập nhật, cấu hình lại email và thử test gửi cảnh báo
Khi nào cần đến dịch vụ sửa chữa camera chuyên nghiệp?
Nếu sau các bước kiểm tra trên, tình trạng vẫn chưa được khắc phục hoặc hệ thống gặp lỗi phức tạp hơn như:
Mất tín hiệu đột ngột nhiều camera
Lỗi đầu ghi không lưu video
Màn hình giám sát bị đen, giật hình
Camera không kết nối mạng dù dây tín hiệu ổn định
Thì đây là thời điểm bạn nên gọi dịch vụ sửa chữa camera chuyên nghiệp. Việc tự ý can thiệp vào đầu ghi, nguồn điện hoặc mạng nội bộ khi không có kỹ năng chuyên môn có thể gây hỏng hóc thêm, ảnh hưởng nghiêm trọng đến toàn hệ thống.
Lưu ý bảo trì hệ thống để hạn chế lỗi email cảnh báo
Việc duy trì một hệ thống camera ổn định đòi hỏi người dùng thực hiện định kỳ các bước bảo trì cơ bản:
Kiểm tra lại cấu hình email sau mỗi đợt cập nhật firmware
Đổi mật khẩu email định kỳ để tránh bị chặn truy cập
Theo dõi log hệ thống để phát hiện lỗi SMTP sớm
Đảm bảo router, modem hoạt động ổn định và không bị lỗi DNS
Nếu bạn đang gặp sự cố với hệ thống giám sát như không nhận được cảnh báo email, camera mất kết nối, hoặc lỗi đầu ghi không ghi hình, hãy liên hệ Sky Camera. Với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu, giàu kinh nghiệm, Sky Camera sẽ nhanh chóng kiểm tra, sửa chữa camera đúng lỗi, đúng quy trình và đảm bảo khôi phục lại khả năng hoạt động bình thường của hệ thống.
Xem thêm:
Camera Goman hỗ trợ chuẩn ONVIF giúp dễ dàng tích hợp hệ thống giám sát
Không thể cấu hình Wi-Fi cho camera Uniarch không dây – do lỗi firmware hay giới hạn phần cứng?
