Camera giám sát VNPT là lựa chọn phổ biến tại nhiều hộ gia đình và doanh nghiệp nhờ vào khả năng kết nối linh hoạt, chất lượng hình ảnh ổn định. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, một số người dùng gặp phải lỗi không thể xem camera VNPT từ laptop dù đang sử dụng cùng một mạng nội bộ, gây ra nhiều phiền toái và ảnh hưởng đến quá trình giám sát an ninh.
Biểu hiện của lỗi không xem được camera từ laptop
Khi gặp sự cố này, người dùng thường gặp các biểu hiện sau:
Laptop không hiển thị hình ảnh camera, dù đang kết nối cùng Wi-Fi hoặc cổng LAN
Trình duyệt hiển thị lỗi “Cannot connect”, “Request timeout” hoặc “No stream available”
Ứng dụng quản lý camera báo không tìm thấy thiết bị trong mạng
Đăng nhập vào IP camera thất bại hoặc hiện ra giao diện trắng trơn
Laptop không thể dò tìm địa chỉ IP nội bộ của camera VNPT
Nguyên nhân khiến laptop không xem được camera VNPT dù cùng mạng
Camera và laptop nằm trên hai dải mạng khác nhau
Dù cùng kết nối một bộ phát Wi-Fi nhưng nếu hệ thống mạng được phân chia thành các VLAN hoặc các lớp mạng khác nhau, laptop sẽ không thể dò tìm hoặc truy cập được địa chỉ IP của camera.
Tường lửa hoặc phần mềm bảo mật trên laptop chặn truy cập
Một số phần mềm diệt virus, tường lửa hoặc VPN được cài trên laptop có thể tự động chặn các kết nối nội bộ (local IP) hoặc ngăn không cho trình duyệt truy cập vào thiết bị mạng như camera IP.
Trình duyệt không hỗ trợ giao diện xem trực tiếp
Nhiều camera VNPT yêu cầu plugin hoặc sử dụng giao diện ActiveX, vốn không còn được các trình duyệt hiện đại như Chrome, Edge hay Firefox hỗ trợ. Kết quả là dù truy cập được IP camera, nhưng vẫn không hiển thị hình ảnh.
Thiết lập camera chưa cho phép kết nối nội mạng
Một số model camera yêu cầu cấu hình cụ thể để cho phép truy cập từ các thiết bị cùng mạng. Nếu thiết lập giới hạn truy cập, camera sẽ chỉ cho phép truy cập từ điện thoại hoặc thiết bị đã được định danh sẵn.
Địa chỉ IP của camera thay đổi do DHCP
Nếu camera không được đặt IP tĩnh mà đang sử dụng chế độ DHCP, thì mỗi lần khởi động lại modem hoặc camera, địa chỉ IP sẽ thay đổi. Khi đó, laptop sẽ không còn kết nối đúng IP nữa và không thể truy cập được.
Camera không hỗ trợ truy cập qua địa chỉ IP nội bộ
Một số dòng camera được cấu hình mặc định chỉ cho phép truy cập qua cloud (đám mây) thay vì địa chỉ IP nội bộ. Điều này cũng dẫn đến việc không thể xem camera VNPT từ laptop trong mạng LAN.
Các bước kiểm tra và xử lý lỗi
Kiểm tra lại kết nối mạng giữa laptop và camera
Đảm bảo laptop và camera cùng kết nối một router/modem
Kiểm tra bằng cách ping địa chỉ IP của camera từ cửa sổ CMD trên laptop
Nếu ping không phản hồi, cần kiểm tra lại dải IP hoặc dây kết nối
Tìm đúng địa chỉ IP của camera
Sử dụng phần mềm như Advanced IP Scanner hoặc ứng dụng do VNPT cung cấp để quét IP
Vào phần cài đặt của modem/router để xem danh sách thiết bị đã kết nối
Ghi lại chính xác địa chỉ IP nội bộ để truy cập bằng trình duyệt
Tắt tạm thời tường lửa và phần mềm bảo mật
Vào phần Settings > Update & Security > Windows Security > Firewall & Network Protection
Tạm thời tắt tường lửa để kiểm tra khả năng truy cập
Nếu dùng phần mềm diệt virus bên thứ ba (Kaspersky, Avast…), tắt các tùy chọn bảo vệ web trong thời gian ngắn để kiểm tra kết nối
Sử dụng trình duyệt phù hợp
Thử các trình duyệt hỗ trợ ActiveX như Internet Explorer (nếu dùng Windows 10 trở về trước)
Một số dòng camera yêu cầu cài plugin riêng để phát video, hãy làm theo hướng dẫn từ giao diện camera
Nếu camera hỗ trợ giao diện HTML5, ưu tiên dùng Chrome hoặc Edge bản mới
Đặt lại địa chỉ IP tĩnh cho camera
Đăng nhập vào modem/router > Đặt IP reservation cho camera
Hoặc cấu hình trực tiếp IP tĩnh trong giao diện quản trị của camera
Việc này giúp đảm bảo IP của camera không thay đổi sau mỗi lần khởi động
Kích hoạt quyền truy cập nội bộ trong cài đặt camera
Đăng nhập vào camera > Kiểm tra mục “Access Permission” hoặc “Remote Access”
Đảm bảo không bị giới hạn truy cập theo thiết bị hay địa chỉ MAC
Cho phép truy cập từ tất cả thiết bị nội bộ hoặc nhập thủ công dải IP nội mạng được phép truy cập
Lưu ý để tránh lỗi truy cập camera từ laptop trong tương lai
Luôn đặt địa chỉ IP tĩnh cho camera và ghi nhớ để sử dụng lâu dài
Thường xuyên cập nhật phần mềm camera hoặc phần mềm xem camera trên laptop
Duy trì cấu hình tường lửa ở mức vừa phải, tránh chặn truy cập nội mạng
Nếu dùng camera cloud, vẫn nên cấu hình cho phép truy cập nội bộ để đảm bảo tốc độ mượt mà
Nếu bạn có nhiều camera, hãy gán tên cho từng IP để dễ quản lý khi kiểm tra lỗi
Khi nào cần sự hỗ trợ từ kỹ thuật viên
Bạn không thể tìm thấy IP camera trong mạng LAN
Camera chỉ hoạt động trên điện thoại nhưng không thể truy cập từ laptop
Camera báo lỗi kết nối khi dùng ứng dụng quản lý
Trình duyệt yêu cầu plugin nhưng bạn không thể cài được
Camera bị treo hoặc không hiển thị hình ảnh dù đăng nhập thành công
Trong các trường hợp này, việc can thiệp phần mềm hoặc thiết bị cần kiến thức chuyên sâu. Bạn nên liên hệ kỹ thuật viên để được kiểm tra toàn bộ hệ thống mạng, cấu hình camera và các phần mềm liên quan.
Việc không thể xem camera VNPT từ laptop dù cùng mạng có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau như xung đột địa chỉ IP, tường lửa chặn kết nối, trình duyệt không tương thích hoặc cấu hình thiết bị chưa chính xác. Để khắc phục triệt để, người dùng cần kiểm tra toàn bộ hệ thống mạng nội bộ, phần mềm bảo mật và thiết lập lại các thông số cần thiết.
Nếu bạn đang cần sửa camera tại Đà Nẵng để đảm bảo camera VNPT hoạt động ổn định trên mọi thiết bị, từ điện thoại đến laptop, hãy liên hệ với Sky Camera để được kiểm tra, xử lý tận nơi và tư vấn giải pháp tối ưu cho hệ thống giám sát của bạn.
Xem thêm:
Camera UNV bị treo, đứng hình và phải khởi động lại liên tục trong quá trình sử dụng
