Trong quá trình sử dụng hệ thống camera giám sát, không ít người dùng gặp phải lỗi Provision không đồng bộ dữ liệu ghi hình khi thay đổi cài đặt mạng. Điều này khiến dữ liệu ghi hình bị gián đoạn hoặc mất mát tạm thời, ảnh hưởng đến việc truy xuất bằng chứng khi cần thiết. Với những sự cố như vậy, đặc biệt xảy ra vào thời điểm cuối tuần, dịch vụ sửa chữa camera cuối tuần Đà Nẵng của Sky Camera sẽ giúp bạn xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
Hướng dẫn xử lý sự cố Provision không ghi hình đồng bộ khi đổi địa chỉ mạng
Vì sao Provision gặp lỗi không đồng bộ khi đổi mạng?
Provision là thương hiệu camera IP phổ biến với nhiều dòng sản phẩm hiện đại, tuy nhiên, cũng như nhiều hãng khác, khi có sự thay đổi cấu hình mạng như:
Đổi địa chỉ IP đầu ghi hoặc camera
Thay đổi lớp mạng (subnet mask, gateway)
Đổi router hoặc cấu hình NAT
Reset modem, thay đổi dải DHCP
…thì hệ thống Provision có thể không đồng bộ lại đúng cách với đầu ghi, dẫn đến lỗi không ghi hình, không lưu dữ liệu hoặc hình ảnh chập chờn không liên tục.
Đây là lỗi thường xảy ra nếu bạn sử dụng IP tĩnh không phù hợp với cấu hình mới, hoặc DHCP tự cấp IP khiến thiết bị không còn đúng cổng mạng đã khai báo trong đầu ghi hình.
Dấu hiệu nhận biết lỗi Provision không đồng bộ dữ liệu ghi hình
Dữ liệu không được lưu trên ổ cứng dù có tín hiệu video
Mất file ghi hình vào các khung giờ trống sau khi đổi mạng
Không tua lại được video cũ trên phần mềm Provision
Hình ảnh có nhưng trạng thái ghi hình là “Stop” hoặc “Disconnect”
Đầu ghi báo lỗi “Recording failed due to connection timeout”
Cách xử lý cơ bản trước khi cần đến dịch vụ sửa chữa
Nếu bạn rành kỹ thuật, bạn có thể thử một số cách sau:
Kiểm tra lại địa chỉ IP của camera và đầu ghi
Truy cập router để xem IP mới được cấp cho camera. Sau đó, đăng nhập đầu ghi và chỉnh lại IP tương ứng.Cấu hình lại port ghi hình và cấu hình DDNS
Nếu bạn đang dùng dịch vụ xem từ xa, hãy đảm bảo các cổng (HTTP, RTSP, media) đã được chuyển tiếp đúng (port forwarding).Cập nhật lại firmware nếu có thông báo lỗi giao tiếp
Một số thiết bị Provision không tự động cập nhật firmware khi đổi mạng. Bạn có thể truy cập trang web của hãng để kiểm tra.
Tuy nhiên, nếu các bước trên không hiệu quả, hoặc bạn cần khắc phục gấp để bảo vệ dữ liệu cuối tuần, hãy sử dụng dịch vụ sửa chữa camera cuối tuần Đà Nẵng do Sky Camera cung cấp.
Dịch vụ sửa chữa camera cuối tuần Đà Nẵng của Sky Camera có gì khác biệt?
Hỗ trợ ngoài giờ hành chính, cả thứ 7 và Chủ nhật
Không cần chờ đến đầu tuần. Chúng tôi có mặt ngay cả khi bạn cần xử lý lỗi trong ngày nghỉ.
Chẩn đoán nhanh lỗi không đồng bộ dữ liệu
Dựa trên kinh nghiệm thực chiến với hệ thống Provision, kỹ thuật viên Sky Camera xác định đúng nguyên nhân và khắc phục tận nơi.
Cấu hình lại toàn bộ hệ thống IP nếu cần thiết
Sky Camera sẽ giúp bạn lên lại sơ đồ IP, gán IP tĩnh ổn định và kiểm tra toàn bộ hệ thống NAT – DNS – ghi hình để đảm bảo dữ liệu không gián đoạn.
Cam kết bảo toàn dữ liệu cũ khi thao tác
Trong mọi trường hợp, chúng tôi luôn có bước backup và không can thiệp trực tiếp lên ổ cứng trừ khi được sự cho phép của khách hàng.
Kịch bản thường gặp mà Sky Camera từng xử lý
Khách hàng tại Hải Châu thay router mới, camera vẫn hoạt động nhưng không ghi hình. Nguyên nhân do IP tĩnh trước đó nằm ngoài dải mới của router. Sau khi cấu hình lại dải IP, cập nhật cổng ghi hình và DNS, hệ thống hoạt động ổn định trở lại.
Doanh nghiệp tại Liên Chiểu nâng cấp băng thông Internet, nhưng đầu ghi Provision không tự kết nối trở lại với hệ thống mạng nội bộ. Sky Camera đã vào cấu hình lại gateway và port server, kích hoạt lại ghi hình thành công chỉ trong 30 phút.
Nếu bạn đang cần xử lý lỗi hệ thống camera bị gián đoạn khi thay đổi mạng, hoặc cần khôi phục dữ liệu ghi hình bị mất do cấu hình không đúng – hãy liên hệ Sky Camera. Dịch vụ sửa chữa camera cuối tuần Đà Nẵng của chúng tôi cam kết hỗ trợ tận nơi, nhanh chóng, không để bạn phải chờ đến đầu tuần mới có thể tiếp tục giám sát. Nếu bạn cần sự hỗ trợ kỹ thuật đáng tin cậy vào ngày nghỉ, hãy liên hệ Sky Camera ngay.
Xem thêm:
Đầu ghi Dahua không nhận ổ cứng HDD – nguyên nhân từ định dạng hoặc bo cứng
Provision không tương thích với các thiết bị ghi hình khác hãng khi kết nối chung
