Camera an ninh ngày nay không chỉ phục vụ chức năng giám sát hình ảnh mà còn hỗ trợ các tiện ích thông minh như đàm thoại hai chiều, phát hiện chuyển động và lưu trữ đám mây. Tuy nhiên, không ít người dùng camera Mobifone tại Đà Nẵng phản ánh về lỗi không bật được tính năng đàm thoại hai chiều – một trong những chức năng quan trọng để tương tác từ xa. Sự cố này không phải hiếm gặp và cũng có thể xảy ra trên nhiều dòng camera IP khác, kể cả những thương hiệu nổi tiếng như Uniview. Là đơn vị chuyên sửa camera Uniview Đà Nẵng, Sky Camera nhận thấy có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi trên và mỗi trường hợp lại đòi hỏi cách xử lý khác nhau.
Camera Mobifone không kích hoạt được tính năng đàm thoại hai chiều
Vì sao không bật được tính năng đàm thoại hai chiều?
Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến khiến người dùng không thể sử dụng tính năng đàm thoại:
Lỗi do ứng dụng điều khiển
Ứng dụng camera Mobifone, EzView (Uniview) hoặc các app tương tự đôi khi gặp lỗi không cấp quyền microphone hoặc chưa cập nhật phiên bản mới nhất. Điều này khiến tính năng đàm thoại không thể khởi động.Micro hoặc loa tích hợp bị lỗi phần cứng
Với một số dòng camera giá rẻ hoặc đã sử dụng lâu ngày, micro và loa có thể bị hỏng do môi trường ẩm, bụi hoặc va đập.Kết nối mạng yếu, gián đoạn
Đàm thoại hai chiều yêu cầu đường truyền ổn định. Nếu camera hoặc điện thoại điều khiển bị chập chờn mạng Wi-Fi, khả năng truyền âm thanh sẽ bị hạn chế hoặc không thể hoạt động.Tài khoản người dùng không có quyền truy cập chức năng âm thanh
Một số thiết bị được quản lý tập trung có thể phân quyền sử dụng. Nếu tài khoản đăng nhập không phải quyền admin, bạn có thể bị giới hạn tính năng đàm thoại.Camera không hỗ trợ hoặc chưa bật tính năng audio trong cấu hình
Nhiều người lắp camera Uniview hoặc Mobifone nhưng không chú ý rằng có những model không hỗ trợ âm thanh. Ngoài ra, trong phần cấu hình, nếu chưa bật tính năng âm thanh hoặc chọn sai codec, tính năng đàm thoại sẽ không thể sử dụng.
Cách kiểm tra và xử lý lỗi đàm thoại hai chiều
Nếu bạn đang sử dụng camera và gặp tình trạng không thể bật tính năng đàm thoại hai chiều, hãy thực hiện các bước sau:
Bước 1: Cập nhật ứng dụng điều khiển (Mobifone Smart Home, EZView…) lên phiên bản mới nhất.
Bước 2: Kiểm tra cấp quyền microphone cho ứng dụng trên điện thoại (trong phần Cài đặt > Ứng dụng).
Bước 3: Thử đàm thoại bằng một thiết bị khác để xác định lỗi nằm ở điện thoại hay camera.
Bước 4: Kiểm tra kết nối mạng của cả camera và điện thoại điều khiển. Sử dụng Wi-Fi ổn định.
Bước 5: Đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên và vào phần cài đặt để bật âm thanh hai chiều.
Bước 6: Nếu camera hỗ trợ audio nhưng vẫn không phát tiếng, khả năng cao micro hoặc loa bị lỗi phần cứng – cần sửa chữa.
Với camera Uniview – có lỗi tương tự xảy ra không?
Camera Uniview là một thương hiệu nổi tiếng với độ bền cao, hình ảnh sắc nét và nhiều tính năng hiện đại như:
Đàm thoại hai chiều
Phát hiện chuyển động AI
Ghi hình ban đêm màu
Chống ngược sáng WDR
Tuy nhiên, nếu không được cài đặt đúng cách hoặc sau thời gian dài sử dụng, camera Uniview cũng có thể gặp lỗi tương tự như:
Không nghe tiếng dù bật tính năng đàm thoại
Âm thanh rè hoặc mất tín hiệu
Không phản hồi khi nhấn nút đàm thoại từ ứng dụng
Mic hoạt động nhưng loa không phát tiếng
Khi nào nên liên hệ dịch vụ sửa camera Uniview Đà Nẵng?
Bạn nên liên hệ kỹ thuật chuyên sửa camera Uniview khi:
Đã thử tất cả cách cấu hình mà vẫn không đàm thoại được
Camera không phát tiếng dù có tín hiệu hình ảnh
Loa bị cháy, mic không thu âm hoặc bị rè, méo tiếng
Phần mềm báo lỗi codec âm thanh không tương thích
Không rõ thiết bị có hỗ trợ âm thanh hai chiều hay không
Sky Camera là đơn vị sửa camera Uniview Đà Nẵng chuyên nghiệp với đội ngũ kỹ thuật tay nghề cao, có khả năng xử lý cả lỗi phần mềm và phần cứng.
Dịch vụ sửa camera Uniview tại Sky Camera có gì?
Chúng tôi cung cấp giải pháp toàn diện cho khách hàng sử dụng camera tại Đà Nẵng:
Kiểm tra và xử lý lỗi âm thanh, mic, loa trên camera Uniview
Cấu hình lại ứng dụng điều khiển và firmware camera
Thay thế linh kiện âm thanh chính hãng
Khắc phục sự cố chập chờn kết nối hoặc gián đoạn đàm thoại
Tư vấn nâng cấp dòng camera mới có hỗ trợ âm thanh rõ nét hơn
Nếu bạn đang gặp vấn đề với tính năng đàm thoại hai chiều trên camera Mobifone hoặc bất kỳ thiết bị Uniview nào, và đã thử các thao tác nhưng không thành công – hãy liên hệ Sky Camera. Nếu bạn cần hỗ trợ kỹ thuật kiểm tra tận nơi và sửa camera Uniview tại Đà Nẵng, hãy liên hệ Sky Camera để được phục vụ chuyên nghiệp.
Xem thêm:
Lỗi không thể kết nối đầu ghi Kbvision qua mạng LAN nội bộ – kiểm tra DHCP và IP
Camera Viettel không hiển thị màu sắc chính xác trong ánh sáng mạnh
