Camera Ezviz được ưa chuộng bởi giao diện dễ sử dụng và khả năng tích hợp nhiều tính năng thông minh. Một trong những yếu tố quan trọng giúp thiết bị duy trì hiệu suất ổn định là khả năng cập nhật phần mềm (firmware) tự động. Tuy nhiên, trong thực tế, không ít người dùng gặp tình huống thiết bị không tự động cập nhật, dù ứng dụng đã hiển thị có phiên bản mới. Việc không cập nhật firmware không chỉ ảnh hưởng đến hiệu năng mà còn tiềm ẩn rủi ro bảo mật. Đặc biệt với các hệ thống giám sát chuyên dụng, bản cập nhật thường chứa các bản vá quan trọng cho các lỗi phát sinh hoặc nâng cấp khả năng xử lý hình ảnh, kết nối, lưu trữ… Vậy nguyên nhân nào dẫn đến sự cố này và cách khắc phục ra sao?
Tại sao việc cập nhật phần mềm lại quan trọng với camera Ezviz?
Firmware là nền tảng vận hành chính của thiết bị. Mỗi bản cập nhật thường chứa các nội dung sau:
Sửa lỗi bảo mật và tăng cường an toàn hệ thống.
Cải thiện khả năng kết nối mạng và giảm độ trễ truyền tải hình ảnh.
Tối ưu hóa hiệu suất lưu trữ và cảnh báo chuyển động.
Bổ sung các tính năng mới hoặc điều chỉnh giao diện điều khiển.
Do đó, nếu camera không được cập nhật, nó có thể không tận dụng được các cải tiến mới, thậm chí không tương thích với các bản cập nhật của ứng dụng Ezviz hoặc nền tảng điện thoại.
Dấu hiệu nhận biết lỗi không cập nhật phần mềm
Người dùng có thể dễ dàng nhận ra sự cố khi:
Ứng dụng Ezviz báo có bản cập nhật nhưng không tự thực hiện.
Vào phần “Device Info” vẫn thấy firmware cũ dù đã thử cập nhật.
Khi nhấn cập nhật, quá trình bị treo, đứng hoặc báo lỗi “Update Failed”.
Camera liên tục yêu cầu cập nhật nhưng không thể hoàn tất.
Lỗi này có thể xảy ra ở cả phiên bản camera trong nhà và ngoài trời, dùng mạng Wi-Fi hoặc LAN.
Nguyên nhân khiến camera Ezviz không tự cập nhật firmware
Mạng không ổn định hoặc bị chặn bởi firewall/router
Camera cần kết nối ổn định để tải xuống gói cập nhật từ máy chủ Ezviz. Nếu router có cấu hình chặn địa chỉ IP nước ngoài hoặc kết nối quốc tế yếu, thiết bị sẽ không truy cập được máy chủ cập nhật.
Thiết bị không hỗ trợ cập nhật tự động
Một số model cũ của Ezviz không có khả năng tự cập nhật hoặc chỉ hỗ trợ nâng cấp thủ công thông qua phần mềm quản lý riêng biệt. Trong trường hợp này, người dùng phải tự tải gói firmware về và cập nhật bằng tay.
Ứng dụng Ezviz chưa cập nhật
Khi ứng dụng di động chưa được cập nhật, khả năng tương tác giữa app và camera có thể bị giới hạn. App cũ có thể không đồng bộ với máy chủ hoặc không hiển thị đúng trạng thái của firmware.
Camera không đủ bộ nhớ trống
Khi bộ nhớ trong bị chiếm dụng quá nhiều bởi video tạm thời, nhật ký hệ thống hoặc dữ liệu đệm, thiết bị sẽ không thể tải hoặc cài đặt gói cập nhật. Điều này đặc biệt phổ biến ở các dòng camera có bộ nhớ thấp.
Camera đang hoạt động liên tục không có thời gian nghỉ
Quá trình cập nhật đòi hỏi thiết bị phải khởi động lại. Nếu camera đang hoạt động 24/7 và không có thời điểm tạm dừng, nó có thể trì hoãn việc cập nhật đến khi có điều kiện phù hợp hơn.
Xung đột giữa ứng dụng và phiên bản firmware
Trường hợp phổ biến là camera đang sử dụng firmware quá cũ, không tương thích với phiên bản app mới, khiến lệnh cập nhật không thể gửi đi hoặc bị camera từ chối thực hiện.
Cách khắc phục lỗi không cập nhật phần mềm camera Ezviz
Kiểm tra kết nối mạng
Đảm bảo camera đang kết nối với mạng ổn định (ưu tiên Wi-Fi 2.4GHz).
Tránh để thiết bị quá xa router hoặc nằm sau nhiều lớp tường.
Nếu dùng firewall, mở các port Ezviz cần thiết để camera có thể kết nối với máy chủ.
Cập nhật ứng dụng Ezviz
Truy cập App Store hoặc Google Play.
Kiểm tra xem ứng dụng Ezviz đã được cập nhật chưa.
Sau khi nâng cấp, mở lại ứng dụng và thử kiểm tra phần cập nhật của thiết bị.
Khởi động lại camera định kỳ
Ngắt nguồn thiết bị, chờ 30 giây và cắm lại.
Điều này giúp làm sạch bộ nhớ đệm và khởi tạo lại hệ thống, giúp cập nhật được thực hiện dễ dàng hơn.
Kiểm tra bộ nhớ và xóa dữ liệu không cần thiết
Truy cập phần lưu trữ trong ứng dụng.
Xóa bớt các bản ghi cũ nếu đang lưu trong bộ nhớ trong.
Nếu đang dùng thẻ nhớ, kiểm tra dung lượng và định dạng đúng (FAT32).
Thử cập nhật vào thời điểm ít người dùng
Việc cập nhật vào ban đêm, lúc băng thông mạng ít bị sử dụng, sẽ giúp tăng cơ hội thành công.
Tránh cập nhật khi camera đang truyền dữ liệu liên tục.
Liên hệ kỹ thuật nếu thiết bị không hỗ trợ tự động
Tra cứu model camera trên trang chủ Ezviz.
Nếu model không nằm trong danh sách thiết bị hỗ trợ OTA (Over The Air), bạn cần nâng cấp thủ công bằng firmware phù hợp hoặc nhờ sự hỗ trợ kỹ thuật.
Phòng tránh lỗi cập nhật phần mềm trong tương lai
Để đảm bảo hệ thống camera Ezviz luôn được cập nhật ổn định, bạn nên:
Luôn giữ ứng dụng Ezviz ở phiên bản mới nhất.
Đảm bảo camera được đặt ở vị trí có tín hiệu Wi-Fi mạnh.
Thiết lập router cho phép kết nối ra quốc tế ổn định.
Định kỳ khởi động lại hệ thống để tránh treo phần mềm.
Hạn chế dùng camera cũ nếu đã không còn hỗ trợ firmware mới từ nhà sản xuất.
Trong nhiều trường hợp, camera đời quá cũ không còn được hỗ trợ cập nhật sẽ dễ dẫn đến lỗi bảo mật hoặc không tương thích với hệ thống điều khiển mới. Khi đó, việc thay đổi thiết bị là giải pháp cần thiết.
Việc camera Ezviz không tự động cập nhật phần mềm dù đã có bản mới có thể gây ra nhiều hệ lụy về bảo mật, hiệu suất và khả năng kết nối. Để khắc phục, người dùng cần kiểm tra từ ứng dụng, mạng, cấu hình thiết bị đến bộ nhớ trong và firmware.
Nếu bạn đang sử dụng hệ thống camera analog đời cũ hoặc thiết bị đã lỗi thời không còn được hỗ trợ cập nhật, giải pháp lâu dài là nâng cấp từ analog lên camera IP Đà Nẵng để đảm bảo hiệu năng và tính năng hiện đại. Để thực hiện nâng cấp an toàn, đồng bộ và hiệu quả, hãy liên hệ Sky Camera – đơn vị uy tín hỗ trợ nâng cấp hệ thống giám sát chuyên nghiệp tại Đà Nẵng.
Xem thêm:
Không thể chia sẻ quyền xem camera Goman cho người dùng khác
Camera Tapo không tự động tắt/mở khi theo lịch trình thiết lập
