Trong quá trình sử dụng hệ thống camera giám sát Hikvision, người dùng đôi khi gặp phải lỗi không thể lưu video trực tiếp từ đầu ghi ra thiết bị lưu trữ ngoài như USB. Dù thao tác sao lưu đã đúng quy trình, thiết bị vẫn không nhận USB hoặc hiển thị lỗi không tương thích. Đây là một sự cố phổ biến, ảnh hưởng đến quá trình trích xuất dữ liệu để phục vụ mục đích giám sát, báo cáo hoặc chứng cứ. Vậy nguyên nhân là gì và cách khắc phục ra sao?
Tại sao cần sao lưu video camera ra USB?
Việc trích xuất video từ đầu ghi ra USB không chỉ hỗ trợ người dùng lưu trữ độc lập mà còn phục vụ nhiều mục tiêu quan trọng:
Lưu giữ chứng cứ khi có sự cố xảy ra.
Dễ dàng chuyển giao dữ liệu cho cơ quan chức năng.
Giảm tải bộ nhớ ổ cứng đầu ghi khi cần giải phóng dung lượng.
Quản lý dữ liệu theo đợt hoặc theo yêu cầu nghiệp vụ.
Chính vì vậy, khi camera Hikvision không cho phép lưu video vào USB, người dùng cần sớm tìm ra nguyên nhân để xử lý kịp thời.
Dấu hiệu cho thấy camera không cho phép sao lưu ra USB
Cổng USB không nhận thiết bị, không hiển thị biểu tượng kết nối.
Lỗi “No USB Device Found” khi truy cập mục xuất dữ liệu.
Danh sách video hiển thị nhưng không thể chọn “Backup”.
Thời gian sao lưu hiển thị là 0 giây, không thể bắt đầu trích xuất.
Máy báo lỗi định dạng hoặc yêu cầu format USB khi kết nối.
Những biểu hiện trên thường khiến người dùng nhầm lẫn giữa lỗi thiết bị, lỗi cấu hình và lỗi phần mềm.
Nguyên nhân camera Hikvision không lưu được video vào USB
USB không tương thích với đầu ghi
Một số dòng đầu ghi Hikvision chỉ hỗ trợ định dạng USB 2.0 hoặc dung lượng tối đa nhất định (thường dưới 32GB). Nếu bạn dùng USB 3.0 hoặc dung lượng lớn hơn, thiết bị có thể không nhận diện được.
Định dạng USB không phù hợp
Camera Hikvision thường yêu cầu USB phải được định dạng dưới chuẩn FAT32 hoặc exFAT. Nếu USB đang ở định dạng NTFS (phổ biến trên Windows), việc lưu video sẽ bị chặn.
Lỗi firmware của đầu ghi
Phiên bản phần mềm trong đầu ghi quá cũ hoặc bị lỗi có thể khiến thiết bị không nhận dạng cổng USB hoặc không hỗ trợ sao lưu đúng cách.
Video cần sao lưu bị mã hóa hoặc khóa quyền
Một số chế độ ghi hình bảo mật cao không cho phép sao chép video ra ngoài nếu chưa được xác thực bằng mật khẩu quản trị hoặc xác minh qua phần mềm.
Cổng USB bị hỏng phần cứng
Sau một thời gian sử dụng, cổng USB trên đầu ghi có thể bị hư chân tiếp xúc, rỉ sét hoặc lỗi mạch khiến việc truyền dữ liệu bị gián đoạn.
USB chứa virus hoặc dữ liệu lạ
Nếu USB đã bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc có dữ liệu ẩn, đầu ghi sẽ từ chối nhận diện để bảo vệ hệ thống khỏi nguy cơ xâm nhập.
Cách kiểm tra và sửa lỗi không sao lưu video từ camera Hikvision ra USB
Bước 1: Kiểm tra loại và định dạng USB
Chỉ sử dụng USB có dung lượng dưới 32GB.
Format USB sang định dạng FAT32 hoặc exFAT bằng máy tính trước khi kết nối với đầu ghi.
Tránh dùng USB đã lưu quá nhiều tệp hoặc có cấu trúc thư mục phức tạp.
Bước 2: Cập nhật firmware cho đầu ghi
Vào mục “System Settings” → “Maintenance”.
Kiểm tra phiên bản hiện tại, nếu đã cũ, truy cập website Hikvision để tải bản mới.
Cập nhật trực tiếp qua USB hoặc phần mềm SADP Tool.
Bước 3: Làm sạch và kiểm tra cổng USB đầu ghi
Tắt đầu ghi và dùng bông tăm sạch lau nhẹ cổng USB.
Dùng USB khác để kiểm tra có nhận tín hiệu hay không.
Nếu nhiều USB đều không hoạt động, khả năng cao cổng USB đã hỏng phần cứng.
Bước 4: Kiểm tra quyền truy cập và chế độ bảo mật
Đăng nhập bằng tài khoản có quyền quản trị cao nhất.
Kiểm tra xem có mục “Enable Copy Protection” đang được bật hay không, nếu có hãy tắt.
Với một số dòng cao cấp, cần xác thực mã QR hoặc xác minh từ app quản lý.
Bước 5: Xuất video qua phần mềm trên máy tính
Nếu không thể sao lưu trực tiếp qua USB, người dùng có thể dùng phần mềm iVMS-4200 trên máy tính để trích xuất dữ liệu:
Kết nối đầu ghi và máy tính cùng mạng LAN.
Đăng nhập vào phần mềm, chọn camera cần sao lưu.
Chọn mục Playback → trích xuất theo mốc thời gian → lưu video vào ổ cứng.
Bước 6: Thử trên cổng USB phụ nếu có
Một số dòng đầu ghi Hikvision có đến 2 cổng USB (một trước, một sau). Nếu cổng chính không hoạt động, hãy thử kết nối qua cổng phụ để xác định lỗi đến từ phần mềm hay phần cứng.
Mẹo sử dụng USB và thiết bị lưu trữ hiệu quả
Nên định dạng lại USB sau mỗi lần sao lưu để tránh lỗi phát sinh.
Không sử dụng USB đa năng (tích hợp Wi-Fi, mã hóa…) với đầu ghi.
Không nên rút USB đột ngột trong lúc đang ghi dữ liệu.
Dùng thương hiệu USB uy tín như Kingston, Sandisk, Transcend…
Khi nào cần nhờ kỹ thuật viên hỗ trợ?
Nếu sau khi thực hiện tất cả các bước trên mà thiết bị vẫn không thể lưu dữ liệu ra USB, người dùng nên liên hệ kỹ thuật để:
Kiểm tra phần cứng đầu ghi (mainboard, cổng USB).
Reset toàn bộ thiết bị và cấu hình lại từ đầu.
Thay thế đầu ghi hoặc nâng cấp thiết bị lưu trữ.
Việc camera Hikvision không cho phép lưu video ra USB là tình huống gây bất tiện nhưng hoàn toàn có thể xử lý được nếu xác định đúng nguyên nhân và thực hiện các bước kiểm tra, cấu hình chính xác. Trong trường hợp khẩn cấp, bạn không nên tự can thiệp quá sâu vào phần cứng, mà hãy liên hệ dịch vụ sửa chữa camera khẩn cấp Đà Nẵng từ Sky Camera để được hỗ trợ nhanh chóng, an toàn và đúng kỹ thuật.
Xem thêm:
Camera Viettel không đồng bộ giờ chính xác khi mất điện
Không gửi cảnh báo bằng tin nhắn SMS khi camera Tiandy phát hiện chuyển động
