Camera Ezviz là một trong những thương hiệu camera phổ biến hiện nay nhờ khả năng hoạt động ổn định, cài đặt dễ dàng qua ứng dụng và hỗ trợ kết nối mạng linh hoạt. Tuy nhiên, không ít người dùng gặp khó khăn trong quá trình cấu hình ban đầu, đặc biệt khi sử dụng Wi-Fi phát từ điện thoại (hotspot) thay vì kết nối router cố định. Một trong những lỗi thường gặp là thiết bị không thể nhận sóng hoặc không thể hoàn tất quá trình cài đặt dù điện thoại vẫn có Internet. Vậy nguyên nhân do đâu? Cách khắc phục ra sao? Bài viết sau sẽ giúp bạn hiểu rõ vấn đề và có giải pháp phù hợp.
Nguyên nhân camera Ezviz không cài đặt được với Wi-Fi phát từ điện thoại
Sóng Wi-Fi từ điện thoại không ổn định
Wi-Fi phát từ điện thoại (hotspot) thường không ổn định về cả tốc độ lẫn cường độ tín hiệu. Điều này ảnh hưởng đến quá trình truyền dữ liệu trong bước cấu hình camera, đặc biệt khi cần tải xuống gói cập nhật ban đầu hoặc kết nối với server Ezviz.
Camera cần một đường truyền ổn định để đăng ký với máy chủ.
Khi sóng chập chờn, thiết bị có thể bị ngắt kết nối giữa chừng.
Một số điện thoại tự động ngắt hotspot khi không có thiết bị sử dụng trong vài giây, gây gián đoạn không nhận ra.
Tần số Wi-Fi không tương thích (5GHz thay vì 2.4GHz)
Phần lớn các dòng camera Ezviz chỉ hỗ trợ kết nối Wi-Fi băng tần 2.4GHz. Trong khi đó, nhiều smartphone phát sóng Wi-Fi ở băng tần 5GHz để tăng tốc độ, điều này khiến camera không thể dò được mạng.
Camera không phát hiện được tên Wi-Fi do khác tần số.
Người dùng có thể không biết điện thoại đang phát sóng ở 5GHz thay vì 2.4GHz.
Dù có tên Wi-Fi nhưng camera sẽ không kết nối được nếu không tương thích.
Chế độ bảo mật mạng không phù hợp
Một số điện thoại sử dụng chuẩn bảo mật WPA3 hoặc các dạng mã hóa nâng cao mà camera Ezviz không hỗ trợ. Điều này khiến thiết bị từ chối nhận diện hoặc kết nối, dù đã nhập đúng mật khẩu.
Ezviz ưu tiên bảo mật WPA/WPA2.
Hotspot của một số thiết bị iOS hoặc Android mới có thể không tương thích.
Sự không tương thích sẽ khiến cài đặt không thể hoàn tất.
Camera cần kết nối với server Ezviz trong quá trình cấu hình
Trong bước cài đặt ban đầu, camera Ezviz không chỉ kết nối với mạng nội bộ mà còn phải gửi yêu cầu xác nhận đến máy chủ của hãng để đăng ký. Nếu kết nối hotspot bị giới hạn hoặc không đủ mạnh để gửi các gói dữ liệu lớn, quá trình này sẽ thất bại.
Quá trình xác minh tài khoản và kích hoạt thiết bị có thể bị gián đoạn.
Một số nhà mạng còn giới hạn tốc độ của hotspot khiến camera không tải kịp dữ liệu.
Có trường hợp phần mềm báo lỗi kết nối sai mật khẩu, dù thực tế là do đường truyền yếu.
Hệ lụy nếu không thể cài đặt camera Ezviz với hotspot
Không thể kiểm tra nhanh camera tại nơi không có Wi-Fi
Nhiều người dùng kỳ vọng có thể sử dụng Wi-Fi từ điện thoại để cài đặt camera tại công trình đang xây, văn phòng di động, hoặc khu vực chưa kéo mạng cố định. Tuy nhiên, nếu không cài đặt được, việc giám sát ngay từ đầu sẽ bị trì hoãn.
Tăng rủi ro khi triển khai hệ thống an ninh tạm thời
Việc không thể cấu hình bằng mạng di động gây trở ngại lớn với những trường hợp cần giám sát ngắn hạn, như ghi hình tại điểm bán hàng tạm thời, công trình, hội chợ. Mỗi sự chậm trễ trong cài đặt có thể làm mất cơ hội kiểm soát an ninh.
Khó khăn trong việc thử nghiệm thiết bị trước khi lắp đặt
Một số kỹ thuật viên muốn thử camera trước khi gắn cố định cũng gặp rào cản nếu không dùng được hotspot để kiểm tra nhanh tại hiện trường. Điều này gây chậm trễ cho quá trình thi công và dễ dẫn đến đánh giá sai tình trạng thiết bị.
Cách khắc phục lỗi không cài được camera Ezviz khi dùng Wi-Fi từ điện thoại
Chuyển sang phát Wi-Fi băng tần 2.4GHz
Truy cập phần cài đặt hotspot trên điện thoại.
Chọn băng tần 2.4GHz thay vì để chế độ tự động hoặc 5GHz.
Tắt và bật lại Wi-Fi hotspot để đảm bảo thay đổi có hiệu lực.
Đổi tên mạng và mật khẩu đơn giản
Một số camera không nhận tên mạng chứa ký tự đặc biệt.
Hạn chế dùng các dấu như @, #, %, &, … trong tên và mật khẩu Wi-Fi.
Dùng ký tự chữ và số, độ dài khoảng 8–12 ký tự là tối ưu.
Giữ cho màn hình điện thoại luôn bật trong quá trình cài đặt
Nhiều điện thoại tắt sóng Wi-Fi hotspot khi màn hình khóa để tiết kiệm pin.
Đảm bảo điện thoại không bị đưa về chế độ nghỉ trong suốt quá trình cài đặt.
Nếu cần thiết, cắm sạc và giữ màn hình sáng.
Kiểm tra gói cước và tốc độ hotspot
Một số gói dữ liệu bị giới hạn khi phát Wi-Fi.
Kiểm tra với nhà mạng xem có bị giới hạn dung lượng hoặc tốc độ không.
Tạm thời nâng cấp gói 4G nếu cần cho việc cài đặt camera.
Dùng thiết bị phát Wi-Fi cố định để cài đặt ban đầu
Nếu mọi cách đều không thành công, nên cấu hình camera bằng Wi-Fi router cố định trước.
Sau khi cấu hình thành công, có thể chuyển sang dùng hotspot cho các hoạt động cơ bản.
Sau cài đặt, camera sẽ ghi nhớ cấu hình, kể cả khi đổi lại nguồn phát Wi-Fi.
Những lưu ý quan trọng khi dùng Wi-Fi di động cho camera Ezviz
Không dùng hotspot cho hệ thống giám sát dài hạn do độ ổn định kém.
Luôn ưu tiên dùng Wi-Fi router cố định với nguồn điện ổn định.
Camera hoạt động tốt hơn khi có địa chỉ IP tĩnh từ thiết bị phát.
Tránh để nhiều thiết bị cùng lúc truy cập hotspot khi đang cài đặt camera.
Việc không thể cài đặt camera Ezviz nếu dùng Wi-Fi phát từ điện thoại là tình huống khá phổ biến nhưng hoàn toàn có thể khắc phục bằng cách điều chỉnh tần số Wi-Fi, đổi tên và mật khẩu đơn giản, và đảm bảo kết nối ổn định. Để đảm bảo hiệu quả cài đặt và hoạt động ổn định của thiết bị, bạn nên ưu tiên dùng Wi-Fi router khi thiết lập ban đầu.
Trong trường hợp bạn gặp khó khăn kỹ thuật, hoặc thiết bị không thể kết nối mạng như mong muốn, hãy liên hệ đơn vị chuyên nghiệp. Nếu bạn đang cần sửa camera không kết nối mạng Đà Nẵng, hãy liên hệ Sky Camera để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Xem thêm:
Camera FPT báo offline mặc dù mạng Internet vẫn ổn định
Camera Mobifone không đồng bộ dữ liệu sự kiện khi mất kết nối internet
